Taahhütlü Hız Düşüklüğü Ve Çözüm Talebi

Vodafone Net ev interneti aboneliğimde 50 Mbps hız paketi kullanıyorum. Yaklaşık 2–3 haftadır yaptığım hız testlerinde 45–47 Mbps görünmesine rağmen internet gerçekte çok yavaş çalışıyor. Daha önce hiçbir sorun yaşamazken şu anda basit bir video bile açarken sürekli donma yaşıyorum ve sayfalar çok yavaş yükleniyor.

Modemi yeniden başlatma, kablo kontrolleri ve modem resetleme dahil olmak üzere tüm temel kontrolleri kendi tarafımda yaptım ancak hiçbir faydası olmadı. Buna rağmen müşteri hizmetlerini aradığımda hızımın iyi göründüğü söyleniyor ve açtırdığım arıza kayıtları da aynı gerekçeyle iptal ediliyor.

Müşteri numaram 18691957’dir. Gerçekte yaşadığım hız sorununun dikkate alınmasını, bağlantımın teknik olarak detaylı şekilde kontrol edilmesini ve internet hizmetimin taahhüt edilen performansta, kesintisiz ve donma olmadan kullanılabilir hale getirilmesini talep ediyorum.