Sürekli İnternet Kesintileri Ve Telafi Eksikliği Mağdur Ediyor

Vodafone ev interneti aboneliğimi İstanbul Üsküdar’da kullanıyorum ve yaklaşık 2 aydır neredeyse her ay 4-5 kez internet kesintisi yaşıyorum. İnternet tamamen gidiyor, uzun süre gelmiyor ve buna rağmen faturamı her ay kesintisiz bir şekilde ödemek zorunda kalıyorum.

Sorun yaşadığım her seferinde Vodafone müşteri hizmetlerini aradığımda 'bölgede çalışma var' deniliyor ya da 'hatta kopukluk var' gibi ifadelerle geçiştiriliyorum. Sözde bir şeyler yapılıp sorun çözüldüğü söyleniyor ama kesintiler düzenli olarak devam ediyor. Çoğu zaman internetim ancak gece yarısı geri geliyor ve gündüz sürekliliği olması gereken hizmeti kullanamıyorum.

Sürekli 'çalışma var' denilmesine rağmen bu çalışmaların kalıcı bir iyileşme sağlamaması ve yaşanan kesintiler için hiçbir telafi yapılmaması beni ciddi anlamda mağdur ediyor. Ben ücretimi tam ve zamanında ödüyorsam, karşılığında da kesintisiz ve stabil bir hizmet almak istiyorum.

Yaşadığım bu sık ve uzun süreli kesintiler için faturamda indirim veya ücret iadesi yapılmasını ve bölgemdeki altyapı/hat sorunlarının kalıcı olarak çözülmesini talep ediyorum.