Onayım Dışında Hattın Dondurulması Ve Haksız Faturalandırma

Vodafone ev interneti hizmetimi Nisan ayında kapattırmama rağmen, bilgim dışında hattımı dondurmuşlar ve Ağustos, Eylül, Ekim aylarında hizmet almadan faturalar çıkarılmış. Bu durumu tamamen tesadüfen fark ettim ve hemen kapatılmasını talep ettim. Ancak buna rağmen iki adet fatura, toplamda 1.000 TL borç olarak görünmeye devam ediyor.

Hizmet almadan, onayım ve bilgim dışında hattın dondurulup tekrar açılması sonucu oluşan bu borcun kesinlikle haksız olduğunu düşünüyorum. Konu ile ilgili defalarca müşteri hizmetlerini aradım, en az 10 kez şikayet kaydı açıldı. Fakat her aradığımda bir önceki temsilcinin oluşturduğu kaydı göremediklerini söyleyip hiçbir somut çözüm sunmadılar. Bugün de tekrar müşteri hizmetleri ile görüştüğümde yine net bir çözüm üretilmedi. Buna ek olarak, dosyamın avukata sevk edileceği ifade edildi.

0017446228 numaralı hizmetim için, kapattıktan sonra bilgim ve onayım dışında yapılan bu işlemler nedeniyle çıkarılan iki adet toplam 1.000 TL’lik faturanın tamamının iptal edilmesini ve dosyamın hiçbir şekilde yasal takibe/avukata verilmemesini talep ediyorum.