Vodafone Ev İnterneti Başvuru İptali
Sayın Vodafone, 18.03.2024 tarihinde ev interneti hakkında bilgi aldım ve başvuru yaptım; fakat aynı gün içinde diğer internet sağlayıcıları ile görüş...
Sayın Vodafone, 18.03.2024 tarihinde ev interneti hakkında bilgi aldım ve başvuru yaptım; fakat aynı gün içinde diğer internet sağlayıcıları ile görüş...
Ne müşteri hizmetleri ne de kuruluma gelen ekiplerin hizmet anlayışı sıfır; onlara da suç bulmuyorum. Aslında çok ağır, kalitesiz bir sistemin parçası olan çalışanlar yüzünden 20 gündür mağdur edildim. Bir nakış işlemi 20 gün sürmez ve fiber altyapısının olduğunu bildiğim halde fiber internetimi VDS...
Vodafone evde internet kullanıcısıyım. Kendileri tarafından aranarak daha iyi ve daha hızlı hizmet alabilmek için modem değişikliğinin ücretsiz bir şekilde yapılması gerektiği önerildi ve kabul ettim. Modem kurulumu için ekip geldi; fakat şu an modemim DSL olduğu için alt yapımın ADSL'ye uygun olduğ...
Bulunduğum bölgeden başka bir bölgeye taşındım ve internet hizmetimi de taşımak için nakil işlemi yapmak istedim. İşlemi gerçekleştirmeden önce altyapının olup olmadığını sordum ve 'evet, var' yanıtını aldım. Ancak daha sonra kurulumu yapacak olan ekip, altyapının olmadığını ve kurulum yapılamayacağ...
Vodafone ev interneti başvurusunda bulundum. Aktivasyon ve kurulum randevusu oluşturmak için arandım ve tarih-saat bilgisi verildi. Bu tarih-saatte an...
Vodafone evde internete geçeceğim zaman arkadaşlarım 'sakın geçme, müşteri hizmetlerine ulaşılamadığından hizmeti alamazsın' dediler. Buna rağmen evde...
Vodafone Net'ten ev interneti başvurusunda bulundum, 15 gün oldu. Hâlâ gelip bağlantıyı gerçekleştirmediler. Bu yüzden başka bir firmadan hizmet almayı düşündüm; ancak evime abonelik açtıkları için başka bir firma gelip kurulum yapamıyor, adeta evimi bloke etmişler. Ne müşteri hizmetlerine ne de cha...
Vodafone ev interneti taahhüdümüzün dolması üzerine 06.03.2024 tarihinde müşteri hizmetleriyle iletişime geçerek yeni bir taahhüt ve megabit yükseltme...
20 gün önce Vodafone ev interneti için evrak imzaladım, 20 gündür Çorlu da bir internet kurulumu yapılmadı. Vodafone bu isi bıraksın, insanlar bu zaman uzaya çıkıp geri geliyor. Vodafone bir internet kurulumu yapamadı. Kurulum isini Türk Telekom a vermiş. Onlara ulaşmak zaten mucize, para ile rezil ...
Vodafone Net ev interneti başvurusu yaptım. Kurulum ekibi 27.02.2024 tarihinde beni aradığında iptal etmek istediğimi belirttim ve iptal edeceklerini ifade ettiler. 12 gün geçti ancak bayiden ve müşteri hizmetlerinden iptal işlemi gerçekleştiremedim. İptal işlemini yalnızca kurulum ekibinin yapabild...
Vodafone evde internet için başvuru yaptım. 2-4 iş günü içerisinde geleceklerini söylediler 5 gün oldu hala gelen giden yok. Müşteri hizmetlerini arıyorum teknik ekibe talep oluşturduk diyor, gün içinde gelecekler dedi mesai saatine 1 saat kaldı gelen giden yok. İşlerim aksıyor ve çözüm yok.
Yaz aylarında Vodafone Net iş ortağımdan internet başvurusu yaptım. Keşke yapmasaydım. Geçen yaz başvuru yaptığımda bir temsilci geldi. Bazı evrakları imzalayarak müşteri oldum. Birkaç gün içinde modem kurulumu için geleceklerini söylediler ve süreç başladı. Bir ay boyunca kimse gelmedi. Bu süre zar...
Vodafone evde internet taahhüt süresi bu ay içerisinde bitiyordu. Yenilemek için fiber internet paketi seçtim. Mevcutta kullandığım eski paketim VDSL internet desteği veriyordu. Fiber seçmeme rağmen modem altyapı kurulumu yapmaya gelen olmadı beni otomatik geçirdiler. Müşteri hizmetleriyle sürekli k...
26 Şubat'ta ev interneti için başvuru yaptım. En geç 2 gün içerisinde tamamlanacağı söylendi. Geçen hafta cuma günü aldığım internet hizmetini sonlandırdım; fakat gelip kurulum yapan hiç kimse olmadı. Her gün şikayet açtık. 'Hızlandırıyoruz' diyorlar; ancak ne arayan ne de soran var. Bu şekilde müşt...
Yıllardır Vodafone Net kullanıcısıyım. Geçenlerde firma tarafından 'modeminiz eskimiş, yenisini ücretsiz kuracağız' denilerek arandım ve kabul ettim. Ancak, yeni modem eve geldiğinde kurulum için kimse eşlik etmedi. Akşam eve gelip bağlantıları yaptım fakat internete bağlanamadım. Müşteri hizmetleri...
Ev interneti başvurusunda bulunmuştum 04/03/2024 tarihinde, ancak kurulum için belirtilen zamanda geleceğiniz söylenmişti. Personeliniz tarafından evde olmam gerektiği belirtilmişti. İşten çıkıp eve geldim, ancak bu saate kadar gelen olmadı. Saat 19:30'dan beri müşteri temsilcilerinizle iletişim kur...
20 gün önce başvurup imza işlemlerini tamamladığım ev interneti için ekipler 2-3 iş günü içerisinde kurulum yapmaya geleceklerdi. Müşteri Hizmetlerini her aradığımda aciliyet kaydı oluşturuldu deyip kapatıyorlar veya telefonu açıp ses vermeden yüzüme kapatıyorlar. Aynı zamanda mobil hat olarak kulla...
Vodafone evde internet sözleşmesini imzalattı. Ancak 15 gündür internet bağlantısı gerçekleştirilmiyor. Yüzlerce kez müşteri hizmetlerini aradık ve teknik ekibe durumu bildirdik. 'Hemen sizi arayacağız' gibi ifadeler kullanılıyor ancak herhangi bir geri dönüş alamıyoruz. '4 gün içinde kurulumu gerçe...
Vodafone internet aboneliği aldım. Ekipler geldi; ancak kablo olmadığını söyleyip geri döndüler. Ertesi gün başka bir ekip geldi ve yine kablo yok diyerek ayrıldılar. Kablo çekilmesini talep ettiğimizde ise bu işin kendilerine ait olmadığını belirttiler. Müşteri hizmetlerine ulaşmak da ayrı bir soru...