to read complaints and reviews, or file yours.Modem Arızası Nedeniyle İnternet Kesintisi Ve Çözümdeki İhmal
Vodafone ev interneti aboneliğim kapsamında kullandığım modemim yaklaşık 1 haftadır arızalı olduğu için internet hizmeti alamıyorum. Modemde sürekli kırmızı ışık yanıyor ve bu nedenle bağlantı kurulamıyor.
Bu süre içinde müşteri hizmetlerini en az 10 kez aradım, her seferinde arıza kaydı açılacağı ve en geç 48 saat içinde sorunun giderileceği söylendi ancak hiçbir şekilde çözüm üretilmedi, kimse benimle ilgilenmedi. Hâlâ arıza kaydı düzgün şekilde açılmamış ve internetim çalışmıyor.
Hizmet numaram/müşteri numaram: 5368****59. Adresim Mardin ili Artuklu ilçesi 13 Mart Mahallesi’ndedir.
Hem internet hizmetimin acilen yeniden sağlanmasını hem de yaklaşık 1 haftadır kullanamadığım günler için fatura tutarımdan gün sayısı kadar ücret iadesi yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz şikayetle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Sizi en kısa sürede arayarak konuyla ilgili detaylı bilgiyi paylaşacağız. İyi günler dileriz. İhtiyaç duyduğunuz pek çok konuda Vodafone Yanımda, Vodafone.com.tr’den ve Dijital asistanınız Tobi üzerinden 7/24 hattınız ile ilgili bilgi alabilir ve işlemlerinizi beklemeden gerçekleştirebilirsiniz. Saygılarımızla Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Şikayetiniz ile ilgili olarak görüşme sağlanmış ve gerekli işlemler tamamlanmıştır. Vodafone Evde İnternet'e göstermiş olduğunuz ilgiden dolayı teşekkür ederiz. İhtiyaç duyduğunuz pek çok konuda Vodafone Yanımda uygulamamızdan, Vodafone.com.tr’den ve Dijital asistanınız Tobi üzerinden 7/24 hattınız ile ilgili bilgi alabilir ve işlemlerinizi beklemeden gerçekleştirebilirsiniz. Saygılarımızla, Vodafone Memnuniyet Merkezi
