İptal Edildiği Söylenmesine Rağmen Haksız İcra Ve Borç Kaydı

0018712499 numaralı Vodafone Net aboneliğim kapsamında uzun süredir internet hattımda ciddi iletişim problemleri yaşadığım için yaklaşık 7 ay önce iptal talebinde bulundum. İptal talebim üzerine sorunu gidereceklerini söyleyip beni oyaladılar; daha sonra ise Şikayetvar üzerinden videolu şekilde ilettiğim şikayetlerim sonrasında cayma bedeli olmaksızın iptal işlemi yapılacağı tarafıma bildirildi.

Buna rağmen takip eden 2–3 ay boyunca hattı iptal ettiklerini söylemelerine karşın fatura çıkarmaya devam ettiler. Defalarca, en az 20 kez müşteri hizmetlerini aradım ve her seferinde “iptal edildi, ödeme yapmayın, biz işlemi gerçekleştirdik” denmesine rağmen süreç düzgün yönetilmedi. Tüm bu sözlü beyanlara rağmen beni icraya vererek Ankara Sincan’daki adresime yaklaşık 1.200 TL’lik borç için haciz gönderildi ve ciddi mağduriyet yaşadım.

Çağrı merkezindeki tüm görüşmelerin ve ses kayıtlarının incelenerek, bana defalarca iptal edildiği ve ödeme yapmamam gerektiği söylenmesine rağmen icra yoluna gidilmesiyle oluşan bu haksız durumun düzeltilmesini, icra ve borç kaydının tamamen kaldırılmasını ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum. Aksi halde yasal haklarımı aramaya devam edeceğimi belirtmek isterim.