İnternet Nakil İşleminde Sürekli Erteleme Ve Çözüm Sunulmaması

Vodafone ev internet aboneliğim için 31 Ekim 2025 tarihinde nakil başvurusu yaptım. Mevcut adresim İnegöl Turgutalp Mahallesi Mahmut Esat Bey Caddesi No:30 d:8, nakil almak istediğim adres ise Yeniceköy Mahallesi Batı Trakya Caddesi No:24 d:2’dir. Başvuru numaram 1784938982’dir.

Başvurumdan yaklaşık bir hafta sonra Vodafone tarafından aranarak, Türk Telekom ekiplerinin işlem tarihini 17 Kasım’a ertelediği bilgisi verildi. Bu tarih geldiğinde nakil işlemi bu kez 25 Kasım’a ertelendiği söylendi. 25 Kasım’da tekrar aradığımda ise bu sefer 4 Aralık tarihine ertelendiği belirtildi. Yan bloktaki adrese internet bağlanmasına ve aktif olarak kullanılmasına rağmen, benim adresim için “imalat hatası var” denilerek işlem bir türlü tamamlanmıyor.

Türk Telekom’u aradığımda ise adresimde bir sorun olmadığını, yeni internet aboneliği alırsam bağlantının yapılabileceğini, herhangi bir problem görünmediğini söylüyorlar. Buna karşılık Vodafone ise işlemin Türk Telekom’dan kaynaklandığını belirtiyor. Her iki tarafı da defalarca aramama rağmen iki kurum da “bizlik bir problem yok” demekten öteye geçmiyor ve somut bir çözüm sunulmuyor.

Uzun süredir nakil talebim sonuçlanmadığı için mağdur durumdayım ve evimde internet hizmeti alamıyorum. Türk Telekom yetkililerinin yan blokta bağlantı yapılabiliyorken benim adresime neden gelip bağlantı yapmadıklarını hem Vodafone’un hem de Türk Telekom’un açık ve net bir şekilde açıklamasını ve nakil işleminin hiçbir gerekçeyle daha fazla ertelenmeden tamamlanmasını talep ediyorum.