to read complaints and reviews, or file yours.Günlerdir Süren İnternet Kesintisi Ve Belirsiz Çözüm Süreci
Vodafone Net evde internet abonesiyim. 4 Aralık tarihinden bu yana, yani 5 gündür evimde hiç internet hizmeti alamıyorum. Arıza ile ilgili olarak tarafıma sadece “genel arıza” olduğu söyleniyor, ancak bağlantı tamamen kesik durumda.
Bu süreçte müşteri hizmetlerini en az 6 kez aradım. Her seferinde 14 Aralık tarihine kadar internetin gelmeyeceği, üstelik bu tarihin de kesin olmadığı bilgisi verildi. Net bir çözüm tarihi paylaşılmaması ve arızanın bu kadar uzun sürmesine rağmen herhangi bir somut adım atılmaması mağduriyetimi artırıyor.
Ağrı Doğubeyazıt Çiftepınar Mahallesi’nde ikamet ediyorum ve aylık yaklaşık 629 TL ödediğim bir hizmetten günlerdir hiç yararlanamıyorum. İnternet kesintimin nedenini ve net olarak ne zaman giderileceğini bilmek istiyorum ve arızanın bir an önce giderilmesini talep ediyorum.
Gelişme
Vodafone Net üzerinden aldığım 100 Mbps ev internetimde yaklaşık 1 haftadır sürekli kopmalar ve genel arıza sorunları yaşıyorum. Gün içinde 5–6 kez bağlantı kopuyor, özellikle rekabetçi oyun oynarken ping çok yükseliyor ve sık sık oyundan atılıyorum. Bu durum interneti verimli kullanmamı ciddi şekilde engelliyor.
Yaşadığım sorunla ilgili Vodafone Net müşteri hizmetlerini aradım ve arıza kaydı oluşturulduğu söylendi, ancak aradan zaman geçmesine rağmen herhangi bir gelişme veya kalıcı bir iyileşme olmadı. Kopmalar ve ping sorunları aynen devam ediyor.
Vodafone Net’ten bağlantımda yaşadığım bu kopma ve ping problemlerinin kalıcı ve kesin olarak çözülmesini, hizmetin söz verilen şekilde, stabil ve sorunsuz çalışmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
