to read complaints and reviews, or file yours.Faturamı Almadım Ve Sürekli Başka Birime Aktarılıyorum
Vodafone Net 100 Mbps fiber aboneliğimi yaklaşık 2 ay önce sonlandırdım. İptal sonrası tarafıma çıkarılan cayma bedelini de eksiksiz ödedim. Ancak buna rağmen son faturam bir türlü tarafıma iletilmiyor.
Yaklaşık 1 aydır hem telefonla müşteri hizmetlerini defalarca arıyorum hem de e-posta gönderiyorum. Buna rağmen faturamı alamadım. Müşteri hizmetlerinde görüştüğüm kişiler sürekli olarak beni başka birime aktarıyor, her seferinde konuyu baştan anlatmak zorunda kalıyorum ama somut hiçbir çözüm sunulmuyor. Abone numaram 7225545, ilgili son fatura numaram ise 130919166’dır.
Bu faturayı yeni aldığım hizmetin bedelinde düşülmek ve ilgili firmaya ibraz edebilmek için resmi olarak talep ediyorum. Son faturamın acilen e-posta adresime gönderilmesini ve yeni hizmet aldığım firmaya ibraz edebilmem için resmi olarak tarafıma iletilmesini istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz şikayetle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Sizi en kısa sürede arayarak konuyla ilgili detaylı bilgiyi paylaşacağız. İyi günler dileriz. İhtiyaç duyduğunuz pek çok konuda Vodafone Yanımda uygulamamızdan, Vodafone.com.tr’den ve Dijital asistanınız Tobi üzerinden 7/24 hattınız ile ilgili bilgi alabilir ve işlemlerinizi beklemeden gerçekleştirebilirsiniz. Saygılarımızla Vodafone Memnuniyet Merkezi
İki kez iletişime geçilmesine rahmet faturamı hala göndermediler
