to read complaints and reviews, or file yours.Faturada Sebepsiz Ve Yüksek Artışa Açıklama Bekliyorum
Vodafone Net üzerinden iş yerimiz için aldığımız internet hizmetinde, bu ay faturamda hiçbir gerekçe belirtilmeden anormal bir artış oldu. Uzun süredir her ay düzenli olarak 634 TL ödediğim fatura, bu ay 1.314 TL olarak yansıtıldı.
Faturadaki bu iki kata yakın artışla ilgili olarak Vodafone Net müşteri hizmetlerini defalarca aradım ve toplamda yaklaşık 10 farklı kişiyle görüştüm. Ancak buna rağmen bana net bir açıklama yapılmadı. Fiyat artışının sebebi, sözleşme değişikliği ya da ek bir ücretlendirme olup olmadığı konusunda hiçbir bilgi verilmedi.
Müşteri numaram 0010840381’dir. Faturamdaki bu aşırı artışın nedeninin açık ve net bir şekilde tarafıma bildirilmesini; haksız veya haber verilmeden yapılan bir zam ya da ek ücretlendirme varsa, bunun düzeltilerek faturamın eski anlaşmalı tutarına çekilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Şikayetiniz ile ilgili olarak görüşme sağlanmış ve gerekli işlemler tamamlanmıştır. Vodafone Evde İnternet'e göstermiş olduğunuz ilgiden dolayı teşekkür ederiz. İhtiyaç duyduğunuz pek çok konuda Vodafone Yanımda uygulamamızdan ve Dijital asistanınız Tobi üzerinden 7/24 hattınız ile ilgili bilgi alabilir ve işlemlerinizi beklemeden gerçekleştirebilirsiniz Saygılarımızla, Vodafone Memnuniyet Merkezi
Görüşme sağlandı ama hiçbir işlem tamamlanmadı. Gerekli birimden sizi arayacaklar dendi ve telefon kapatıldı. İnternetin hattının kapatılması için işlemlerin başlatılmasını istiyorum.
