Evraklar Teslim Edildiği Halde İnternet Hattım Haksız Yere Kısıtlandı

Vodafone Net fiber internet için sözleşme yaptıktan yaklaşık iki ay sonra, Vodafone tarafından evraklarınız bize ulaşmadı denilerek bilgilendirildim. Bunun üzerine eve gelip sözleşmeyi yapan kişiyle görüştüm, evrakları teslim ettiğini söyledi ve Vodafone müşteri hizmetlerine gitmem gerektiğini belirtti.

Vodafone bayisine giderek Zeynep İletişim’de işlem yaptırmak istedim ancak burada gerekli işlem yapılmadı. Sonrasında en az 5 farklı müşteri temsilcisiyle görüştükten sonra evrakları mail yoluyla ilettim. Ardından Vodafone Yanımda uygulaması üzerinden de evrakları tekrar yükledim ve evrakların başarıyla yüklendiğine dair ekran görüntüsü aldım. Tüm bu işlemleri yapmış olmama rağmen internet hattım kısıtlandı.

Müşteri numaram 18895034’tür. Defalarca evrak göndermeme ve yüklediğimi kanıtlayan ekran görüntüsüne rağmen herhangi bir çözüm sunulmadı ve hattım açılmadı. Hattımın derhal açılmasını, bu süreç nedeniyle tarafıma yansıtılacak herhangi bir kısıtlama, açma-kapama veya benzeri ek ücreti kesinlikle kabul etmediğimi ve iptal edilmesini talep ediyorum.