to read complaints and reviews, or file yours.Ev İnterneti Başvurumda Belirsizlik Ve Mağduriyet Yaşıyorum
05.12.2025 tarihinde Amasya merkezdeki Vodafone bayisine giderek ev interneti başvurusu yaptım. O günden bu yana bağlantı için hiçbir net tarih verilmedi, sadece beklemem gerektiği söyleniyor.
Her gün aramama ve durumu sormama rağmen bayiden ve müşteri hizmetlerinden “bekleyin” dışında tek bir somut bilgi alamadım. Ne “şu gün, şu saatte gelip interneti bağlayacağız” deniyor ne de sürecin neden uzadığı açıklanıyor. Abonelik aşamasında gösterilen ilgi, sonrasında tamamen kayboldu ve mağdur ediliyorum.
İnternete acil ihtiyacım varken, sanki Vodafone’un keyfine göre ne zaman isterlerse o zaman bağlantı yapılacakmış gibi bir yaklaşım sergileniyor. Böyle bir hizmet anlayışını kabul etmiyorum ve yaşadığım mağduriyetin acilen giderilmesini, ev internetimin en kısa sürede bağlanmasını talep ediyorum.
Gelişme
Vodafone mağazasından 06.12.2025 tarihinde Amasya Merkez Hacılar Meydanı’ndaki adresim için 100 Mbps fiber ev interneti aboneliği başlattım. Aradan bir hafta geçmesine rağmen ne arayan oldu ne de adrese gelip kurulum yapan kimse geldi. Her gün ben aramak zorunda kalıyorum, her seferinde sadece “aktivasyon sürecindesiniz, biz sizi arayacağız” deniliyor, bunun dışında hiçbir somut adım atılmıyor.
Bir modem getirip bağlantı yapılmasının bu kadar uzatılması ve müşterinin her gün defalarca aramak zorunda bırakılması kabul edilebilir bir durum değil. Yaklaşık bir hafta içinde en az 40 kez müşteri hizmetlerini aradım, her aradığımda sadece beklemem söylenerek oyalandım, hiçbir net tarih verilmedi. Şikayetim üzerine cep hattıma sus payı gibi internet tanımlandı ancak asıl sorun olan ev interneti kurulumu için hâlâ ne arayan var ne gelen.
Bu sorumsuz ve umursamaz yaklaşım nedeniyle Vodafone’dan büyük pişmanlık duyuyorum ve kimseye tavsiye etmiyorum. Bugün içerisinde modemin getirilip ev interneti bağlantımın hemen yapılmasını, aksi halde aboneliğimin iptal edilerek varsa yapılan işlemlerin de iptal edilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
