to read complaints and reviews, or file yours.Çift Ödeme Ve Geri Ödeme İhmaline Karşı Şikayet
Vodafone Net ev interneti aboneliğim için Kasım ayı Aralık faturamı yanlışlıkla iki kez ödedim. Ödemelerin birini banka hesabımdan, diğerini kredi kartımdan yaptım ve faturanın tutarı olan 539 TL fazla çekilmiş oldu. Bu durumun üzerinden 24 gün geçmesine rağmen hala iade yapılmadı.
Konu ile ilgili müşteri hizmetlerini aradığımda sistemde fazla ödeme görünmediğini söyleyip bankamla görüşmem gerektiğini belirttiler, hatta fazla ödeme yapmadığımı ve yalan söylediğimi ima eden bir üslupla konuştular. Hem fazla ödemenin iade edilmemesi hem de bu saygısız yaklaşım nedeniyle mağdur edildim.
Fazla ödediğim 539 TL’nin en kısa sürede tarafıma iade edilmesini ya da bir sonraki faturamdan mahsup edilmesini talep ediyorum.
Gelişme
Mükerrer fatura halen borç Vodafone Net 539 TL fazla ödememe rağmen yine fatura göndermesi ödediğim faturaları reddetmesi, banka ile görüşün yalanları internet bankacılığı hesabımdan ve kredi kartımdan bu tutarlar bir bir çekilmiş, çok sıkıntılı bir firma millet duysun diye yazıyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Kopyala yapıştır yazılar yazmayın arayıp 2 kere ödenmemiş 1 kere ödenmiş demeyi biliyorsunuz keyfi keyfi işler yapıyorsunuz çözüm bulun kopyala yapıştır cevapları bırakın
Değerli Müşterimiz, Şikayetiniz ile ilgili olarak görüşme sağlanmış ve gerekli işlemler tamamlanmıştır. Vodafone Evde İnternet'e göstermiş olduğunuz ilgiden dolayı teşekkür ederiz. İhtiyaç duyduğunuz pek çok konuda Vodafone Yanımda uygulamamızdan, Vodafone.com.tr’den ve Dijital asistanınız Tobi üzerinden 7/24 hattınız ile ilgili bilgi alabilir ve işlemlerinizi beklemeden gerçekleştirebilirsiniz. Saygılarımızla, Vodafone Memnuniyet Merkezi
Vallahi ev internet çözüm merkezi aradı çözdük dediler ama halen borç görünüyor, şikayeti kaldır diye aradılar bende kaldırmıyorum herkes görsün
