to read complaints and reviews, or file yours.Altyapı Eksikliği Nedeniyle İnternet Kullanılamıyor Ve Faturalar Haksızca İşleniyor
Vodafone Net ev interneti aboneliğimi yeni adresime taşımak istediğimde, taşındığım bölgede altyapı olmadığı söylendi. Bu nedenle 10.01.2023 tarihinden bu yana internet hizmetini hiç kullanamıyorum.
Taşınma sonrasında müşteri hizmetlerini aradığımda hattı iptal etmek istediğimi belirttim; ancak aboneliğimi sonlandırmak yerine hattımı 6 ay dondurdular. Buna rağmen, altyapı olmadığı ve hizmeti hiç kullanamadığım halde faturalarım gelmeye devam etti. Şu anda hâlâ iki adet fatura borcum görünmekte ve düzenli olarak ücret ödüyorum. Hattıma ait abone numaram 0006665307'dir.
Altyapı olmadığı için fiilen hiç yararlanamadığım bu süre boyunca ödediğim tüm fatura tutarlarının ve şu anda görünen iki adet fatura borcumun iptal edilerek tarafıma iade edilmesini, aboneliğimin ise herhangi bir cayma bedeli veya ek ücret talep edilmeden tamamen sonlandırılmasını istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz şikayetle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Sizi en kısa sürede arayarak konuyla ilgili detaylı bilgiyi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Saygılarımızla Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Şikayetiniz ile ilgili olarak görüşme sağlanmış ve gerekli işlemler tamamlanmıştır. Vodafone Evde İnternet'e göstermiş olduğunuz ilgiden dolayı teşekkür ederiz. İhtiyaç duyduğunuz pek çok konuda Vodafone Yanımda uygulamamızdan, Vodafone.com.tr’den ve Dijital asistanınız Tobi üzerinden 7/24 hattınız ile ilgili bilgi alabilir ve işlemlerinizi beklemeden gerçekleştirebilirsiniz Saygılarımızla, Vodafone Memnuniyet Merkezi
Teşekkürler
