to read complaints and reviews, or file yours.Açılmayan İnternet Ve Kullanılamayan Hizmet İçin Fatura İptali Talebi
Vodafone Net ev interneti aboneliğim (Müşteri No: 0017389310) İcadiye Mahallesi Akdarı Sokak Kamer Apartmanı Üsküdar/İstanbul adresinde bulunmaktadır. Mayıs ayında hattımı 3 aylığına dondurdum ve Ağustos başında internetimin açılması gerekiyordu. Modemi açık bırakıp şehir dışına çıktım, çünkü annem evde kalacaktı ve internete ihtiyacı vardı. Ancak annem internet bağlantısı sağlayamadı. 27 Ağustos’ta eve döndüğümde hâlâ internetim yoktu ve o tarihten bu yana (yaklaşık 1 aydır) bağlantı problemi devam ediyor.
Bu süreçte defalarca modem ve bağlantı kontrollerini yaptım, fakat sorun çözülmedi. Vodafone Net müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim, ancak herhangi bir çözüm sunulmadı. Taahhütlü aboneliğim devam ediyor. Olmasına rağmen, kullanamadığım internet için 143 TL’lik fatura çıkarıldı ve bundan sonra gelecek faturaları da kabul etmiyorum.
Kullandırılmayan hizmet nedeniyle bu fatura ve ileride gelecek faturaların iptal edilmesini ve bağlantı sorunumun acilen giderilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Şikayetiniz ile ilgili olarak size yardımcı olabilmek için aradık ancak bize iletmiş olduğunuz irtibat numarasından ulaşamadık. İhtiyaç duyduğunuz pek çok konuda Vodafone Yanımda uygulamamızdan, Vodafone.com.tr’den ve Dijital asistanınız Tobi üzerinden bilgi alabilir ve 7/24 hattınız ile ilgili bilgi alabilir ve işlemlerinizi beklemeden gerçekleştirebilirsiniz Saygılarımızla, Vodafone Memnuniyet Merkezi
