06 Şubat 2014

Vodafone Net Yerine Getirilmeyen Taahhütler

Vodafonenet'ten arandım ve ve bana 2 yıl taahhüt ve her şey dahil 60 TL karşılığında sınırsız internet ve gece 7 den sabah 7 ye kadar 3000 dakika konuşma verilmişti. 0003377362 kullanıcı kodlu hattımda faturalarımı kontrol ettiğimde 60 TL nin üzerine KDV ve ÖİV yüklenildiğini gördüm. Bunun için konuşmalarınız vergisi diye anlam veremediğim bir cevap aldım. 60 TL lik faturalarım 85 ve daha sonraki ay 96 TL olarak tarafıma geri döndü.

2013'ün 11. ayında bu hizmeti almaya başladıktan sonra 3000 dakikamın 31.12.2013 tarihinde son bulduğunu 05.02.2014 tarihinde ki araştırmam sonucu öğrendim. Bu yaptığınız art niyetliliktir. Madem 20123 sonunda bitecek neden böyle yanılttınız insanları?

İsmail 190 Okunma

Cevaplar

  • Vodafone Net Temsilcisi04 Mart 2014

    Müşterimizin iletmiş olduğu şikayete ilişkin gerekli araştırma yapılmıştır. Süreç konusunda müşterimize detaylı bilgi verilmiştir. Vodafone.Net olarak müşterilerimize daha mükemmel hizmetler sunabilmek adına müşteri memnuniyetini her şeyin üzerinde tutuyoruz. İstek ve beklentilerinizi bizlere ulaştırmanız için 7 gün 24 saat yardım masamızı (0216 5561020) arayabilirsiniz. Vodafone.Net'e göstermiş olduğunuz ilgiden dolayı teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Vodofone.Net Haberleşme Teknolojileri ve İletişim Hizmetleri A.Ş.

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön