Noyan K. Teşekkür Mesajı

Vodafone net daha ilgili ve çözümcü bir yaklaşımla sorunu halletti.

Vodafone Net Üyelik İptali!

Noyan K. |

Vodafone Net üyelik iptali için çağrı merkezini aradıktan sonra kaydımın alındığı belirtilerek görüşme sonlandı. Daha sonra telefonuma gelen sms ile iptal dilekçesi ve nüfus cüzdanı fotokopisini kendilerine iletmem bildirildi ve macera başladı.

Sorun 1: dilekçe konusunu neden çağrı merkezi ile yapılan görüşmede söylemediler.
Sorun 2: sms'te hangi adrese gönderileceği neden yazmıyordu
Sorun 3: modem in gönderilmesi gerektiğini ilk görüşmede neden belirtmemişlerdi
Sorun 4: paket 14 gün önce ellerine geçti, neden hala konu hakkında bir gelişme yok
Sorun 5: dilekçe bir adrese, modem başka adrese veya her ikisi üçüncü bir adrese gönderiliyor.
Web de ise bu üçünden ayrı başka bir adres var!

Etiketler :

Çağrı Merkezi Sorun Çözme Üyelik / Paket İptal

Şikayeti Takip Edenler

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • Noyan K.
    19 Temmuz
    10:43

    Vodafone net daha ilgili ve çözümcü bir yaklaşımla sorunu halletti.

  • 18 Haziran
    08:00

    Müşterimizin iletmiş olduğu şikayete ilişkin gerekli araştırma yapılmıştır. Süreç konusunda müşterimize detaylı bilgi verilmiş.

    Vodafone.Net olarak müşterilerimize daha mükemmel hizmetler sunabilmek adına müşteri memnuniyetini her şeyin üzerinde tutuyoruz. İstek ve beklentilerinizi bizlere ulaştırmanız için 7 gün 24 saat yardım masamızı (0216 5561020) arayabilirsiniz.

    Vodafone.Net'e göstermiş olduğunuz ilgiden dolayı teşekkür ederiz.

    Saygılarımızla,
    Vodofone Net İletişim Hizmetleri A.Ş.