12 Nisan 2013

Vodafone Net Üyeliğimi İptal Etmiyor!

21. 03. 2013 günü sözleşmem bitti müşteri hizmetlerine hattımı kapatmak istediğimi söyledim. 10 iş günü içinde evrakları göndermem gerektiğini söylediler. Elimde kargo tarafından evrağın alındığı alan kişinin ismi saati yazdığı halde hala evrağı almadık diyorlar. Bu nasıl bir sistemdir anlamadım hattı kapatmamak adına herşeyi yapıyorlar dün gelen mesajda evraklarım ulaşmadığı için hattımın tekrar açılacağını yazmışlar.

Müşteri hizmetleriyle tekrar görüştüm mağdur olmamam adına evrakları faks çekersem 2 saat içinde kapanacağını söylediler. Hemen faks çektim 2 saat olmasını bekliyorum. Tekrar almadık derlerse artık kötü niyetli olduklarını düşüncem. Böyle büyük firma bu kadar ucuz yollara neden başvuruyor.

Şenay 44 Okunma

Cevaplar

  • Şenay 26 Nisan 2013

    19 nisan saat 12.00 saatinde müşteri hizmetlerinden tuba hanım aradı hattımın ogün itibariyle kapanacağını ve kapandığında telefonla bilgi verileceğini söyledi.7 gün geçmesine rağmen hala kimse arayıp bilgi vermedi.yani sorunum hala çözülmedi hattım hala kapanmadı.bugün ben kendilerini tekrar arayıp gelişmeleri soracağım

  • Vodafone Net Temsilcisi26 Nisan 2013

    Müşterimizin iletmiş olduğu şikayete ilişkin gerekli araştırma yapılmıştır. Süreç konusunda müşterimize detaylı bilgi verilmiş, sorunu çözülmüştür. Vodafone.Net olarak müşterilerimize daha mükemmel hizmetler sunabilmek adına müşteri memnuniyetini her şeyin üzerinde tutuyoruz. İstek ve beklentilerinizi bizlere ulaştırmanız için 7 gün 24 saat yardım masamızı (0216 5561020) arayabilirsiniz. Vodafone.Net'e göstermiş olduğunuz ilgiden dolayı teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Vodofone Net İletişim Hizmetleri A.Ş.

  • Şenay 12 Nisan 2013

    şimdi müşteri hizmetlerinden aslı hanımla görüştüm.faksımın ulaştığını hattımın bikaç gün içinde kapanacağını ve bana bilgilendirme msj geleceğini söyledi.modemi nasıl iade edeceğimi sorduğumda 1 nisan itibariyle sistemlerinin değiştiğini modemin hiçbir ücret talep edilmeden bende kalacağını söyledi.inşallah doğrudur.tekrardan aynı süreçleri yaşamak istemiyorum hizmet aldığım numaram :0212 564 34 07

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön