09 Nisan 2013

Vodafone Net Üyeliğimi İptal Etmiyor!

04.04.2013 tarihinde Biri Adsl müşteri hizmetlerini arayıp internet aboneliğimi iptal ettirdim. 4 yıllık Biri Adsl abonesi olduğum için de modem ile ilgili herhangi bir taahhüt olmadığını belirtti. 05.04.2013 tarihinde benden istenen iptal dilekçesi ve kimlik fotokopisini kargo ile belirtilen merkeze gönderdim.

06.04.2013 tarihinde kargo teslim edildi. Bugün yani 08.04.2013 tarihinde Biri Adsl müşteri hizmetlerini aradığımda kendilerine evrakın ulaşmadığını ve iptal işlemlerini yapamadıklarını belirttiler. Bu da yetmezmiş gibi 4 yıllık Biri Adsl olan bana modemi geri göndermemi ya da 50 TL modem ücreti ödememi söylediler. Artık gereğinin yapılıp aboneliğimin iptal edilmesini istiyorum!

Tayfur 89 Okunma

Cevaplar

  • Tayfur 11 Nisan 2013

    Kargoyla gönderdiğim yetmezmiş gibi 2 kerede fax ile gönderdiğim evraklar sonucunda iptalim gerçekleşti. Yalnız Vodafone Net ile olan ilişkimiz bu sefer de modem boyutuna geçti. 4 yıllık aboneleri olmama rağmen modemi geri göndermemi ya da 150 TL modem bedeli istenmektedir. Modemi göndereceğim fakat bu kadar çirkef bir firmanın modemin kırık olduğunu iddia edeceğini biliyorum. O yüzden modemi gönderir göndermez kendilerini Tüketici Haklarına şikayet edeceğim. ALLAH kimseyi bu firmanın eline düşürmesin.

  • Vodafone Net Temsilcisi11 Nisan 2013

    Müşterimizin iletmiş olduğu şikayete ilişkin gerekli araştırma yapılmıştır. Süreç konusunda müşterimize detaylı bilgi verilmiş, sorunu çözülmüştür. Vodafone.Net olarak müşterilerimize daha mükemmel hizmetler sunabilmek adına müşteri memnuniyetini her şeyin üzerinde tutuyoruz. İstek ve beklentilerinizi bizlere ulaştırmanız için 7 gün 24 saat yardım masamızı (0216 5561020) arayabilirsiniz. Vodafone.Net'e göstermiş olduğunuz ilgiden dolayı teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Vodofone.Net Haberleşme Teknolojileri ve İletişim Hizmetleri A.Ş.

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön