20 Mart 2013

Vodafone Net Taahhüdü Bitip Kapattığım İnternete 150 TL Modem Ücreti Çıkardılar!

Biri internetimi süresi dolmadan, gerekli bildirimleri (telefon, fax ve e-mail ortamında) yaparak kapattırdım. Fakat modem tarafımdan alınmadığı için 150 TL fatura çıkarmışlar. Tam 3 kez aradım her seferinde kayıt oluşturduk kurye gelip alacak beklemeniz gerekiyor diyerek 3 ay oyaladılar.
Eylül Ayının sonundan ocak ayına kadar kimse aramadı, sonra faturanızı ne zaman ödeyeceksiniz diye aramaya başladılar. Şubat 19 modemi gönderdim 20 şubatta teslim almışlar modemi, G**Ç** isimde bir kişi. Ama hala ödenmemiş faturanız var diye arıyorlar. Bu gün tekrar görüştüğümde modemin ulaşmamış diyorlar. Ayıca 1 aylıkta internet faturası düzenlemişler 317 tl lik borcunuz var diyorlar.

Hasan 44 Okunma

Cevaplar

  • Hasan 15 Nisan 2013

    Şikayetim çözülmüştür. Faturalarımın iptal edildiğini beyan ettiler.

  • Vodafone Net Temsilcisi22 Mart 2013

    Müşterimizin iletmiş olduğu şikayete ilişkin gerekli araştırma yapılmıştır. Süreç konusunda müşterimize detaylı bilgi verilmiş, sorunu çözülmüştür. Vodafone.Net olarak müşterilerimize daha mükemmel hizmetler sunabilmek adına müşteri memnuniyetini her şeyin üzerinde tutuyoruz. İstek ve beklentilerinizi bizlere ulaştırmanız için 7 gün 24 saat yardım masamızı (0216 5561020) arayabilirsiniz. Vodafone.Net'e göstermiş olduğunuz ilgiden dolayı teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Vodofone.Net Haberleşme Teknolojileri ve İletişim Hizmetleri A.Ş.

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön