21 Mart 2013

Vodafone Net Sürekli Para Çekiliyor!

Ağabeyime ait bir Vodafone Net üyeliğimiz vardı.Ancak ödemenin benim kredi kartımdan çekilmesi için işlem yapmıştık.Ağabeyim ağustos ayında Amerika'ya yerleşti ve evini boşalttığından interneti kapattırdık.Abimin gidişini takip eden 3 ay benden internet parası çekildi.

Buna itiraz edip defalarca Amerika'dan olayı takip etmek zorunda kalan ağabeyim bir sonuç elde edemedi.sürekli para çekmeyi sürdüren ve itirazlarımızı dikkate almayan yetkililer bir de 150 tl modem parası çekti.Modemi iade etmek için yalvarmamıza rağmen aylardır modemi alıp paramızı da iade etmiyorlar. Aylardır hiçbir sonuç elde edemediğimizden yasal yollara başvuracağız.

Fecra 40 Okunma

Cevaplar

  • Vodafone Net Temsilcisi03 Mayıs 2013

    Müşterimizin iletmiş olduğu şikayete ilişkin gerekli araştırma yapılmıştır. Süreç konusunda müşterimize detaylı bilgi verilmiş, sorunu çözülmüştür. Vodafone.Net olarak müşterilerimize daha mükemmel hizmetler sunabilmek adına müşteri memnuniyetini her şeyin üzerinde tutuyoruz. İstek ve beklentilerinizi bizlere ulaştırmanız için 7 gün 24 saat yardım masamızı (0216 5561020) arayabilirsiniz. Vodafone.Net'e göstermiş olduğunuz ilgiden dolayı teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Vodofone Net İletişim Hizmetleri A.Ş.

  • Fecra 02 Nisan 2013

    Fatma Hanım konuyla ilgili bana modeminiz alınacak dedi bizzat ben ilgileniyorum. Ancak tabii ki gelen olmadı. Kargoyla siz ödeyerek gönderin diyor, zaten bu kısmı inanılmaz bir saçmalık ayrıca ürün gönderdiğimde paramın verilmeyeceğine de eminim. Amaç zaten para. Kargo parasını karşılamayan büyük firma olur mu? Sonunda Fatma hanım ilk defa bir çözüm departmanından duyduğum sözle görüşmeyi sonlandırdı. "Bu iş çözülmedi siz tüketici hakem heyetine başvurun öyle ilerleyelim"..... :)))

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön