18 Şubat 2013

Vodafone Net Sözleşmem Sonlandırılmadı!

Biri Adsl 9. ayda (2012) kendilerine hizmet sözleşmemin sonlandırılmasını istediğimi belirtmemize rağmen bilmediğim bir numaraya haber verdiklerini belirterek işlemin iptalini yapmamış ve bana 185 tl ücret çıkarmıştır müşteri hizmetleri ile görüşmeme yanlışlık olduğunu kabul etmelerine ve 7 iş günü içerisinde bilgilendirmek için dönüş yapacaklarını kendilerine fax çekmem gerektiğini belirtmelerine ve benim 2 numaraya da fax çekmeme rağmen dönüş olmamıştır. Bu durum koç gurubu gibi köklü bir guruba hiç yakışmamıştır ivedi şekilde bu sorunumun çözülmesini rica etmekteyim .

Ferdi 135 Okunma

Cevaplar

  • Ferdi 20 Şubat 2013

    bu arada Erdem Kayhan Gurbuz (Managing Director - Vodafone Net )beyefendiyede kendi maili üzerinden(kurumsal firmam kanalı ile ) bildirimde bulundum bilginize .

  • Ferdi 20 Şubat 2013

    sayın ilgili dün 3 defa farklı ki ben aradım ki (kimse tarafıma dönüş yapmadı ben aradım) biri suratıma telefon kapatılmak üzere (kişinin ismi ilknur hanım) 3 defa radım son aramamda bana geri dönüş yapılacağı takım lideri tarafından söylendi ama su saatte henüz dönüş yapılmadı beklemekteyim bilginize.

  • Vodafone Net Temsilcisi20 Şubat 2013

    Müşterimizin iletmiş olduğu şikayete ilişkin gerekli araştırma yapılmıştır. Müşterimize bilgi verilmek için aranmış,ulaşılmamıştır. Kendisine e-mail atılarak bilgi istenmiştir. Vodafone.Net olarak müşterilerimize daha mükemmel hizmetler sunabilmek adına müşteri memnuniyetini her şeyin üzerinde tutuyoruz. İstek ve beklentilerinizi bizlere ulaştırmanız için 7 gün 24 saat yardım masamızı (0216 5561020) arayabilirsiniz. Vodafone.Net 'e göstermiş olduğunuz ilgiden dolayı teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Vodofone.Net Haberleşme Teknolojileri ve İletişim Hizmetleri A.Ş.

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön