03 Şubat 2014

Vodafone Net Sorunumu Çözemiyor ve Yardımcı Olmuyor

15 günden fazladır çok kötü bir internet hızıyla hizmet almaktayım. Müşteri hizmetlerini aradığımda ne söyledilerse yaptım. (splitter cihazı, telefon ankastresinden yeni kablo çekimi, bilgisayarda ping testi, hız testi vs.) ama sorun hala çözülmedi. Vodafone'la defalarca telefonda konuştum, her seferinde hep yukarda saydığım testleri tekrarlatıyorlar.

Kendilerinde internet değerlerimin normal gözüktüğünü söylüyorlar fakat günlerdir ücreti dahilinde bile olsa sorunu çözecek bir ekip göndermiyorlar. Taahhüdüm olduğu için internetimi iptal edersem ceza kesileceğini söylüyorlar ama doğru düzgün hizmet alamıyorum.

Orhun 147 Okunma

Cevaplar

  • Vodafone Net Temsilcisi11 Şubat 2014

    Müşterimizin iletmiş olduğu şikayete ilişkin gerekli araştırma yapılmıştır. Süreç konusunda müşterimize detaylı bilgi verilmiş, sorunu çözülmüştür. Vodafone.Net olarak müşterilerimize daha mükemmel hizmetler sunabilmek adına müşteri memnuniyetini her şeyin üzerinde tutuyoruz. İstek ve beklentilerinizi bizlere ulaştırmanız için 7 gün 24 saat yardım masamızı (0216 5561020) arayabilirsiniz. Vodafone.Net'e göstermiş olduğunuz ilgiden dolayı teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Vodofone.Net Haberleşme Teknolojileri ve İletişim Hizmetleri A.Ş.

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön