Vodafone Net Sorunum Çözülmedi!

Vecide Sinem D. |

11.02.2013 tarihinde çağrı merkezine ilettiğim şikayet talebim akabinde 5 kez aramış olmama rağmen hala sonuçlanmadı. 14.01.2013'te ilettiğim internet hizmeti sonlandırma talebim ,istediğim dışında sonlandırılmış olup kullanmamama rağmen fatura yansıtılmıştır.Bana 11.02.2013 de talebimi tekrar etmem akabinde evrak göndermem gerektiğine dair gelen sms, nedendir bilinmez 14.01.2013 te gelmedi. Daha önce çağrı merkezinde çalışmış biri olarak bir görüşmenin dinlenmesinin bu kadar uzun sürmeyeceğini biliyorum.Fatura son ödeme tarihim ayın 29'u. Bu tarih mi bekleniyor bilinmez ama ben bu faturayı kabul etmediğimi tekrar bildiriyor acilen işlem yapılmasını istiyorum.

Etiketler :

Çağrı Merkezi Bilgilendirme Çağrı Merkezi Sorun Çözme

Şikayeti Takip Edenler

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • 07 Mart
    11:50

    Müşterimizin iletmiş olduğu şikayete ilişkin gerekli araştırma yapılmıştır. Müşterimizin sorunu çözülmüştür.

    Vodafone.Net olarak müşterilerimize daha mükemmel hizmetler sunabilmek adına müşteri memnuniyetini her şeyin üzerinde tutuyoruz. İstek ve beklentilerinizi bizlere ulaştırmanız için 7 gün 24 saat yardım masamızı (0216 5561020) arayabilirsiniz.

    Vodafone.Net'e göstermiş olduğunuz ilgiden dolayı teşekkür ederiz.

    Saygılarımızla,
    Vodofone.Net Haberleşme Teknolojileri ve İletişim Hizmetleri A.Ş.