Vodafone Net Sorunum Çok Geç Giderildi ve Yanlış Bilgi Verildi!

Defne D. |

Vodafone yalın ınternet kullanıyorum. 6 gün önce durduk yere internetim kesildi. Müşteri hizmetlerini aradım ve ADSL ışığımın yanmadığını söyledim. Bana, "2 ila 48 saat içerisinde sorununuz çözülecektir.

Bizden kaynaklanan bir problemdir. " denmesine rağmen ilk iki gün hiçbir ilerleme olmadı. Defalarca müşteri hizmetlerini aradım ancak bana, sorunun en kısa sürede çözüleceğini söyleyip oyaladılar.

İkinci 48 saatte de hiçbir ilerleme olmadı ve hiçbir sonuç alamadım. Beşinci gün aradığımda, bir görevli bana sorunun bende olduğunu, yeni bir modem almam gerektiğini söyledi. Ancak sonradan sorunun ben de olmadığı ortaya çıktı. Hem param boşa gitti hem de vaktim. Sorun da ancak 6. gün çözüldü.

Etiketler :

Bağlantı Kesilmesi Çağrı Merkezi Sorun Çözme