Vodafone Net Sabit Hat Taşıma Problemi!

Ayça A. |

Sabit hattımız Türk Telekom'da, internetimiz Vodafone Net'te idi. Vodafone Net'in sabit hat ve fiber internet paketine geçtik. Sabit hattımızı Türk Telekom ile bağlantı kurup numaramızı taşıyacaklarını belirttiler ve biz de beklemeye geçtik. Beş ay gibi bir süredir hala bu işlem tamamlanmadı. Türk Telekom'a ayrıca fatura ödüyoruz. Her aramamız savuşturuldu. Çağrı merkezinde çalışanlar tamamen bilgisiz.

Sürekli şikayet formu oluşturuyoruz, günler sonra çözümsüz dönüşler yapılıyor. İki haftadır internetimiz ve telefonumuz kesik. Kablolar kontrol edildi, sorun yok. Ne Türk Telekom ne de Vodafone Net sorunumuzu çözmemekte, hizmet verilmeyen belirsiz bir sürenin içindeyiz.

Etiketler :

Çağrı Merkezi Sorun Çözme Devir/Nakil

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • Ayça A.
    18 Haziran
    10:04

    Bağlantım 1-2 dakikada bir kopuyor. 10-15 saniye içinde tekrar bağlanıyor. Müşteri hizmetlerine kayıt bıraktım, 48 saat içinde çözümlenerek dönüş yapılacağı söylendi. Süreden de çözümden de umutlu değilim.

  • Ayça A.
    17 Haziran
    18:08

    İki haftadır kesik olan internetimizi bir elektrikçi yardımıyla çözdük fakat sabit hattımızla ilgili bir gelişme yok.