24 Ekim 2016

Vodafone Net Paramı Vermeme Rağmen İnternet Hizmeti Alamıyorum!

Vodafone Net müşteri hizmetlerini ne zaman arasam tamam efendim şikayet talebi oluşturuldu sorununuz çözülecek deniyor fakat bir iki günlük geçici çözümler ile beni atlatıyorlar. En son geçenlerde yine arıza kaydı oluşturdum ve yetkili "72 saat içerisinde eve ekip gönderilecek" dedi ve kapattı. 4 gün sonra tekrar aradım sorunun çözülmedi ve ekip de gelmedi dedim. Bizim ekiplerimiz gelmiş ve sorununuzun evin içerisindeki kablolardan kaynaklı olduğunu yazmışlar dedi. Oysa kabloları daha birkaç ay önce yine aynı firmanın önerisi üzerine yeni döşettim. Firmadan sonuna kadar şikayetçiyim.

Ömer 235 Okunma

Cevaplar

  • Ömer 19 Kasım 2016

    Evimde kullanmakta olduğum internetimde son 2 aydır hiç kullanamadım desem yeridir. Sürekli bağlantı problemi yaşıyorum her hafta düzenli olarak arayıp arıza kaydı oluşturuyorum firmaya fakat her seferinde sorunun benden kaynaklı olduğunu söyleyip işin içerisinden sıyrılıyorlar. Ev içerisindeki hattı değiştirmeniz gerekiyor diyorlar fakat ben hattımı zaten yeni değiştirdim bağlantı problemi yaşamamak adına. Üstelik bu işlemi yine bu firmanın önerisi üzerine yaptım. Dalga geçer gibi hala aynı şeyleri pişirip pişirip önüme sunuyorlar. Sorunumda çözüme ulaşılamıyor. Ayrıca sorun benden kaynaklı gösterdikleri için faturamda indirim ve ya para iadesi de yapamayacaklarını söylüyorlar. 2 ay boyunca satın aldığım hizmeti kullanamadım üstelik parasını ödememe rağmen. Müşteri memnuniyetini hiç mi hiç umursamayan bu firmadan sonuna kadar şikayetçiyim.

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön

Giriş Yap