Vodafone Net Müşterilerine Yanıltıcı Bilgiler Verip Ekstradan Ücret Talep Ediyor!

Erdem A. |

Bundan yaklaşık 2 yıl önce Biri Adsl üzerinden internet aboneliğimi yaptırdım. Müşteri temsilcisi ısrarla herhangi bir taahhüt altına girmeyeceğimi ve ücretinin de ilk 1 yıl da ücretini suan hatırlayamadığım bir bedelden abonelik yapılacağını belirtmesine rağmen ilk aydan itibaren bu bilgilerin kesinlikle doğru olmadığını öğrendim. MT ile konuştuğumda abonelik işlemini sağlayanların taşeron bir firmadan olduğunu ve vermiş olduğu bilgilerin hatalı olabileceğini ve iki yıl taahhüt altına girdiğimi bildirdiler. İki yıl sürenin sonunda taahhüt bitimini muteakip başka bir internet sağlayıcısına geçtim ve modemimi değiştirdim. Ancak Vodafone Net ten gelen telefonda 150 TL borç çıkardılar. Modem parası istediler.

Etiketler :

Haksız / Yüksek Ücretlendirme Çağrı Merkezi Bilgilendirme Üyelik / Paket İptal

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • 16 Mayıs
    14:06

    Müşterimizin iletmiş olduğu şikayete ilişkin gerekli araştırma yapılmıştır. Müşterimizin iletişim bilgisinden ulaşılamamıştır.Şikayet talebinizin sonucu hakkında 7 gün 24 saat yardım masamızı (0216 556 10 20) arayabilirsiniz.

    Vodafone.Net olarak müşterilerimize daha mükemmel hizmetler sunabilmek adına müşteri memnuniyetini her şeyin üzerinde tutuyoruz. İstek ve beklentilerinizi bizlere ulaştırmanız için 7 gün 24 saat yardım masamızı (0216 556 10 20) arayabilir, mib@vodafone.net.tr adresine e-mail gönderebilirsiniz.

    Vodafone.Net 'e göstermiş olduğunuz ilgiden dolayı teşekkür ederiz.
    Saygılarımızla,
    Vodofone.Net Haberleşme Teknolojileri ve İletişim Hizmetleri A.Ş.