Vodafone Net Müşteri Temsilcisinin Yanlış Bilgilendirmesinden Dolayı Fatura Fazla Geldi!

Levent A. |

Müşteri hizmetlerindeki bayanın bana yanlış bilgi aktarma sonucunda fazla fatura çıktı. Şikayetimi bildirdiğim halde kimse yardımcı olamıyor. İki sefer kayıt oluşturuldu şikayetimle ilgili. İlkinde yanlış kayıt yapmışlar, ikincisinde yeterli bilgi verilmediği söylendi. Yine aradığımda müşteri temsilcisi telefonu yüzüme kapattı 25 TL için benimle cebelleşiyorlar. Üstelik kendi hataları bugün fatura ödeme tarihinin son günü, hattım kapatılacak 5 tane müşteri temsilcisiyle görüştüm, her seferinde bana farklı durum söyleniyor.

Etiketler :

Haksız / Yüksek Ücretlendirme Çağrı Merkezi Sorun Çözme Çağrı Merkezi Personel Davranış

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • 02 Ağustos
    15:01

    Vodafone Gsm hatlarınız ile ilgili sorunlarınıza en hızlı çözüm için şikayetinizi sitede bulunan Vodafone firma başlığı altından iletmenizi rica ederiz.

    Saygılarımızla,
    Vodofone Net İletişim Hizmetleri A.Ş.

  • Levent A.
    31 Temmuz
    08:04

    müşteri temsilcileri hizmeti çok düşük seviyede birçoğu bilgisiz