21 Ekim 2016

Vodafone Net Müşteri Temsilcisi Tarafından Yanıltılma...

Mayıs 2016'da Vodafone Net müşteri temsilcisi do Türk Telekom'da kullandığım netin taahhüdünün bittiğini, bundan sonra ödeyeceğim faturaları ise limit aşımı olarak ödeyeceğimi, istersem Vodafone geçerek ev telefonsuz internet kullanabileceğimi, fiyatının daha uygun olduğunu ve benzer yanıltıcılıkla bir sürü beyan ile beni Vodafone'a geçmeye ikna etmeyi başardı. Akabinde netin evime bağlanması elli defa şikayet kaydı bırakmama rağmen bir ayı buldu neredeyse. 14 Ekim'de Türk Telekom'a giderek ev telefonumu kapattırmak istedim. Fakat kullandığım netin taahhüdü bitmeden başka firmaya geçtiğimi ve bu yüzden hakkımda hukuki süreç başlattıklarını söylediler. Yani esasında benim Türk Telekom ile olan sözleşmem eylül ayında bitiyormuş ancak Vodafone Net temsilcisi bunun Mayıs ayında bittiğini söyleyerek beni avukatlık etmiş oldu. Bunun için de şikayet kaydı açtırdım. 5 gün oldu ve hala dönen yok.

İslam 364 Okunma

Cevaplar

  • İslam 28 Ekim 2016

    Buraya yaptığım şikayet üzerine bir gün sonra arandım. Durumu bir kez daha izah ettim. Ses kaydımın dinlenilmesi ve tarafıma da gönderilmesini istedim. 5 gün sonra tekrar arayıp durum hakkında bilgi almak istedim ve bana imzalamış olduğum dökümanı okudular. Ses kaydımı istediğimi bir kez daha üzerine basa basa ifade ettim. Sonra da bunu savcılığa başvurarak alabileceğim söylendi. Hem müşteri temsilcileri tarafından mağdur edildim hem de savcılık diyorlar. Ben hakkımı istiyorum. TTNET ile olan sözleşmem bitmeden bana bunun bittiği söylenildi. Gerekenin yapılmasını istiyorum.

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön

Giriş Yap