Vodafone Net Müşteri Hizmetleri ve Teknik Servis Kaosu!

Serhat U. |

01.09.2016 tarihinde evime bağlatmış olduğum internetimden 28 gündür hizmet alamıyorum. Müşteri hizmetleri ile teknik servis bu konuda beni son derece mağdur ettiler. Yasal sürecin 72 saat olduğunu belirten müşteri hizmetleri, teknik servisi 2 hafta sonra gönderdi ve hatanın bağlatmış olduğum telefon kablosunun dayanıksız olmasından ötürü olduğunu söylediler. Kablomu değiştirdim fakat ADSL ışığım yine yanmadı ve yeni bir arıza kaydı, yeni bir 72 saat ve yine hüsran müşteri hizmetlerini aradığımda da telefonda yarım saati aşkın süre bekletiliyorum fakat yine ilgilenen olmuyor. Konuyu ticket yoluyla internet üzerine taşımak istedim, nafile site hata veriyor. Ne yapacağımı şaşırdım ve fatura sürecide işliyor. Bu konuda beni mağdur eden firma ile görüşülmesini talep ediyorum.

Etiketler :

Çağrı Merkezi Erişim Bağlantı Kesilmesi