Vodafone Net Modemi İade Ettiğim Halde Ücreti İade Edilmiyor!

Serpil A. |

Ocak 2013 itibarıyla Biri ADSL (vodafone net) aboneliğimi bitirdim. Abonelik iptalinden hemen sonra Vodafone Net müşteri hizmetlerini arayarak modemi almalarını istedim. Telefondaki yetkili modemi benden aldırmak için bir ekip yönlendirdiğini belirtti. Ve fakat 1 ay beklememe rağmen ekip modemi almaya gelmedi.

Şubatta yalnızca modem ücretini içeren 150 TL lik fatura geldi ve otomatik ödemeden ödendi. Bundan sonra 3 kez daha müşteri hizmetlerini aradım ve 9443303, 9634563 ve 9743588 numaralarıyla kayıt açıldı. En son 14.03.2013 de modemi kargo ile Vodafone Net adresine gönderdim. Kargo kayıtlarına göre 15.03.2013 16:59 da H*** K** tarafından teslim alındı. Ancak sorunum halen çözülmedi!

Etiketler :

Haksız / Yüksek Ücretlendirme Çağrı Merkezi Sorun Çözme Modem

Şikayeti Takip Edenler

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • 13 Nisan
    16:50

    Müşterimizin iletmiş olduğu şikayete ilişkin gerekli araştırma yapılmıştır. Süreç konusunda müşterimize detaylı bilgi verilmiş, sorunu çözülmüştür.

    Vodafone.Net olarak müşterilerimize daha mükemmel hizmetler sunabilmek adına müşteri memnuniyetini her şeyin üzerinde tutuyoruz. İstek ve beklentilerinizi bizlere ulaştırmanız için 7 gün 24 saat yardım masamızı (0216 5561020) arayabilirsiniz.

    Vodafone.Net'e göstermiş olduğunuz ilgiden dolayı teşekkür ederiz.

    Saygılarımızla,
    Vodofone.Net Haberleşme Teknolojileri ve İletişim Hizmetleri A.Ş.