Vodafone Net Modemi İade Ettiğim Halde Fatura İptal Edilmedi!

Doğan D. |

2012 haziran ayında biri adsl aboneliğimi bitirdim. Ağustos ayında modem ücreti olarak 150 tl fatura çıkardılar. Modemi alacaklarını, modem alındığında faturanın iptal olacağını söylediler. Şubat ayına kadar en az 5 defa müşteri hizmetlerini aradım modemi almaları için, alacaklarını söylediler ve almadılar. En sonunda 2013 şubat ayında kendim yurt içi kargo ile gönderdim. Bir de kargo parası ödedim.

Modemi biri adsl şirketi şubat ayında teslim aldı. Şimdi faturanın iptal edilemeyeceğini gelen modemin kırık olduğunu söylüyorlar. Ben sağlam bir şekilde gönderdim, kargo şirketi, sağlam bir şekilde teslim etmiş. benim şikayetim kargo neden teslim alınırken kontrol edilmedi.

Etiketler :

Haksız / Yüksek Ücretlendirme Modem

Şikayeti Takip Edenler


Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • 20 Mart
    12:14

    Müşterimizin iletmiş olduğu şikayete ilişkin gerekli araştırma yapılmıştır. Süreç konusunda müşterimize detaylı bilgi verilmiş, sorunu çözülmüştür.

    Vodafone.Net olarak müşterilerimize daha mükemmel hizmetler sunabilmek adına müşteri memnuniyetini her şeyin üzerinde tutuyoruz. İstek ve beklentilerinizi bizlere ulaştırmanız için 7 gün 24 saat yardım masamızı (0216 5561020) arayabilirsiniz.

    Vodafone.Net'e göstermiş olduğunuz ilgiden dolayı teşekkür ederiz.

    Saygılarımızla,
    Vodofone.Net Haberleşme Teknolojileri ve İletişim Hizmetleri A.Ş.