10 Nisan 2013

Vodafone Net Modem Ücreti Alındı!

Biri Adsl internete kampanyalı olarak abone oldum kampanya süresi bittikten çok sonra 2012 ağustos ayında aboneliğimi kapattım ve tüm borçlarımı ödedim. Vodafone net daha sonra 150 tl fatura kesip kredi kartımdan tahsil etti.

Sebebini sorduğumda kampanya ile verilen modem ücreti olduğunu söylediler ve modemi almak için kuryeyi yönlendireceklerini, teslimden sonra paranın iade edileceğini söylediler ancak 3-4 kez aramama rağmen modemi almak için kimse aramadı. 1 nisan dan itibaren kurye göndermeyeceklerini belirtip modem benim göndermemi istediler. Ptt kargo ile modemi verilen adrese gönderdim ancak ücret alıcıdan olduğu için geri geldi. Modemi gönderme yükümlülüğüm olmadığı halde mağdur ettiler.

Mustafa 72 Okunma

Cevaplar

  • Mustafa 10 Mayıs 2013

    30 nisan 2013 te 150 tl modem ücretini iade ettiler. sadece 5 ay karşılıksız kullandılar.

  • Vodafone Net Temsilcisi25 Nisan 2013

    Müşterimizin iletmiş olduğu şikayete ilişkin gerekli araştırma yapılmıştır. Süreç konusunda müşterimize detaylı bilgi verilmiş, sorunu çözülmüştür. Vodafone.Net olarak müşterilerimize daha mükemmel hizmetler sunabilmek adına müşteri memnuniyetini her şeyin üzerinde tutuyoruz. İstek ve beklentilerinizi bizlere ulaştırmanız için 7 gün 24 saat yardım masamızı (0216 5561020) arayabilirsiniz. Vodafone.Net'e göstermiş olduğunuz ilgiden dolayı teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Vodofone.Net Haberleşme Teknolojileri ve İletişim Hizmetleri A.Ş.

  • Mustafa 18 Nisan 2013

    modemi kargo ile gönderdim 15.04.2013 tarihi itibariyle modem teslim edildi. 18.04.2013 tarihinde müşteri hizmetlerini aradım. ellerinde depoya teslim edilen ürünlerle ilgili bir liste olduğunu, bu listenin 2-3 haftada bir güncellendiğini, 2-3 hafta sonra tekrar aramamı, yapmış olduğum ödemeyi ancak o zaman iade edebileceklerini söylediler.

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön