14 Mayıs 2013

Vodafone Net Modem Teslimatı Alındığı Halde İşlem Yapılmaması!

Vodafone net iletişim hizmetleri ile sözleşmem sona erdi. Bende başka bir servis sağlayıcı ile internet sözleşmesi yaptım. Vodafone netten aldığım modemi bana bildirilen adrese kargo ile gönderdim. Bu durumda benden modem ücreti istenmemesi gerekiyor.

Aradan bir ay geçmesine rağmen modemide teslim almalarına rağmen benden modem parası isteniyor. Modemden dolayı 150 TL lik fatura çıkartılmış. Müşteri hizmetlerini arıyorum her defasında farklı kişiler çıkıyor modem teslim edilmediği söyleniyor. Elimde modemin teslim edildiğine ait belge var. Bu nasıl olur? Bu Vodafone Netten şikayetçiyim.

İsa 55 Okunma

Cevaplar

  • İsa 29 Haziran 2013

    Sonuç almamda katkınızdan dolayı teşekkür ederim.

  • Vodafone Net Temsilcisi21 Mayıs 2013

    Müşterimizin iletmiş olduğu şikayete ilişkin gerekli araştırma yapılmıştır. Müşterimize bilgi verilmek için aranmış,ulaşılmamıştır. Kendisine e-mail atılarak bilgi istenmiştir. Vodafone.Net olarak müşterilerimize daha mükemmel hizmetler sunabilmek adına müşteri memnuniyetini her şeyin üzerinde tutuyoruz. İstek ve beklentilerinizi bizlere ulaştırmanız için 7 gün 24 saat yardım masamızı (0216 5561020) arayabilirsiniz. Vodafone.Net 'e göstermiş olduğunuz ilgiden dolayı teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Vodofone Net İletişim Hizmetleri A.Ş.

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön