19 Mart 2013

Vodafone Net Modem İadesindeki Zorluklar!

Aboneliğimizi 1 ay uğraşmama rağmen iptal ettiremedim.Ancak sikayetvar.com aracılığı ile 2 günde aboneliği iptal ettiler.Sırada ise modem iade işkencesi var.Müşteri temsilcisi ile yaptığım görüşme sonucu 11/03 tarihinde 9634498 nolu kayıt ile modem iadesi hususunda kayıt oluşturdum.

1 hafta boyunca hiç bir şekilde geri dönüş olmadı.İlgili firmayı 18/03 tarihinde tekrar arayarak önem derecesini artırarak kayıtı tazelettim.19/03 'te bir kez daha aradığımda sorumluluğun kuryede olduğunu beyan ettiler. Sikayetvar.com üzerinden takip ettiğim kadarı ile modemi almayarak fatura düzenliyorlar.Bundan ötürü fatura düzenlenmeden 2.bir şikayet kaydı oluşturmaktayım. Vodafone'a güvenimiz kalmadı.

Gökhan 59 Okunma

Cevaplar

  • Vodafone Net Temsilcisi22 Mart 2013

    Müşterimizin iletmiş olduğu şikayete ilişkin gerekli araştırma yapılmıştır. Süreç konusunda müşterimize detaylı bilgi verilmiş, sorunu çözülmüştür. Vodafone.Net olarak müşterilerimize daha mükemmel hizmetler sunabilmek adına müşteri memnuniyetini her şeyin üzerinde tutuyoruz. İstek ve beklentilerinizi bizlere ulaştırmanız için 7 gün 24 saat yardım masamızı (0216 5561020) arayabilirsiniz. Vodafone.Net'e göstermiş olduğunuz ilgiden dolayı teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Vodofone.Net Haberleşme Teknolojileri ve İletişim Hizmetleri A.Ş.

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön