11 Nisan 2013

Vodafone Net Modem İadesi!

Biri adsl aboneliğimi iptal ettirdim. İptalden sonra modemi iade etmemi aksi takdirde 150 tl lik fatura ödemem gerektiğini söylediler. Koç net a.ş. Telekurye modemi elden hasarsız olarak teslim aldı. Bana vermiş olduğu belgeye de modemin üzerindeki belgeye de özellikle hasarsız olduğunu belirtip kuryeye kontrol ettirerek teslim ettim.

Şu an biri adsl müşteri hizmetlerini aradığımda modemin kırık olduğunu ve bu 150 tl'lik faturayı ödemek zorunda olduğumu söylüyorlar. Hasarsız teslim ettiğime dair belge elimde üstelik kuryenin adı soyadı ve diğer detay bilgileri de var. Tüketici haklarına şikayet edip gerekirse mahkemeye maddi manevi tazminat davası açacağım. Koç Net A.Ş. ye yakışmayan davranış.

Burcu 116 Okunma

Cevaplar

  • Burcu 19 Nisan 2013

    sms yolu ile haberdar edilmedim. sorunumun çözüldüğüne dair hiç bir bilgi bana iletilmedi.

  • Vodafone Net Temsilcisi15 Nisan 2013

    Müşterimizin iletmiş olduğu şikayete ilişkin gerekli araştırma yapılmış olup sorunu çözülmüştür.Kendisine SMS atılarak bilgi verilmiştir. Vodafone.Net olarak müşterilerimize daha mükemmel hizmetler sunabilmek adına müşteri memnuniyetini her şeyin üzerinde tutuyoruz. İstek ve beklentilerinizi bizlere ulaştırmanız için 7 gün 24 saat yardım masamızı (0216 5561020) arayabilirsiniz. Vodafone.Net'e göstermiş olduğunuz ilgiden dolayı teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Vodofone Net İletişim Hizmetleri A.Ş.

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön