15 Mart 2013

Vodafone Net Kurulumda Sorun Var!

2013 Ocak ayında Vodafone bağlı Biri ADSL'e üye oldum.Modemimiz uyumsuz olduğu için hem modemi hemde modemin kurulumunu ücreti karşılığında talep ettim.2 gün sonra yetkili servisten bir kişi geldi ve modemi getirdi fakat kurulumdan anlamadığını söyledi.Bu durumda ne yapmam gerektiğini sorduğumda call centerlarını kurulumdan anlayan birinin yönlendirilmesi için tekrar aramam gerektiğini söyledi.

Israrla kurulumdan anlayan bir kişinin modemi getirmesini call centerda görüştüğüm kişiye belirtmeme rağmen 'Bizim bilgisayarda sadece modem talep edildiği bilgisi var kurulumla ilgili bir talep yok'diye cevap verdi ve gitti.Sonuçta kurulumu eşim yaptı ve almadığım hizmetin bedeli ödetilmek isteniyor.

Handan 51 Okunma

Cevaplar

  • Vodafone Net Temsilcisi20 Mart 2013

    Müşterimizin iletmiş olduğu şikayete ilişkin gerekli araştırma yapılmıştır. Süreç konusunda müşterimize detaylı bilgi verilmiş, sorunu çözülmüştür. Vodafone.Net olarak müşterilerimize daha mükemmel hizmetler sunabilmek adına müşteri memnuniyetini her şeyin üzerinde tutuyoruz. İstek ve beklentilerinizi bizlere ulaştırmanız için 7 gün 24 saat yardım masamızı (0216 5561020) arayabilirsiniz. Vodafone.Net'e göstermiş olduğunuz ilgiden dolayı teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Vodofone.Net Haberleşme Teknolojileri ve İletişim Hizmetleri A.Ş.

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön