Vodafone Net Kesilen Bağlantıyla İlgilenmiyor.

Emine A. |

Vodafone Net servis sağlayıcısından aldığımız ADSL ınternet hizmeti 07.08.2016 tarihinde birden bire kesilmiştir. Bu durumla ilgili arıza bildirimi Vodafone Net firmasına aynı gün içerisinde yapılmış, fakat 48 saatte arıza çözümleme vaadi bulunan servis sağlayıcısı tarafından hala çözüm getirilememiştir. Konu ile ilgili çağrı merkezini defalarca aradım, durum ısrarla iletilmiş ve her seferinde "konu ile ilgili aktarım sağlıyorum" tekerlemesi ile her seferinde geçiştirilmiştir.

Arızanın modemden olabileceği söylendiği için Vodafone'dan yeni modem satın alınmış fakat o modemle de bağlantı sağlanamamıştır. Telekom ile servis sağlayıcısı arasında kaldık. Sürekli yönlendirme yapılıyor deniyor fakat çözüm getirilmiyor. 6 gündür internet yok az evvel aradığım müşteri temsilcisi de yönlendirme sağlıyorum deyip bugünü de kapatmış bulunuyor. Acilen durumuma çözüm talep ediyorum...

Etiketler :

İnternete Bağlanamama Çağrı Merkezi Sorun Çözme

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • Emine A.
    24 Ağustos
    15:35

    Ayın 17 sinde yarım saatliğine gelen internet gösterdi sorun alt tapı ile alakalı bu kadar uzun sürede çözmediklerine göre...

  • Emine A.
    24 Ağustos
    15:33

    Bugün 24ağustos 2016 hala internetim yok müşteri ilişkilerini aramaktan yoruldum tüketici hakem heyetine başvuracağım kabus gibi ayın 7 sinden bu yana internet yok müşteri ilişkileri sürekli durumun aciliyetini bildiriyoruz diyor...

  • Emine A.
    17 Ağustos
    09:52

    Bu sabah 17.08.2016 internet kendi kendine gelmişti demek ki kablo modem değilmiş başka birşeymiş boşu boşunada onca tesisat masrafına girdik dürüstçe bizim alt yApımız deseydiler 10 değil 20 günde beklerdik neticede teknik arıza derdik geçmiş olsun bana darısı diğer mağdurların başına

  • Emine A.
    16 Ağustos
    23:13

    16.08.2016 internet bağlantım hala yok modem değişti, iç tesisatı komple yeniledik müşteri ilişkileri ile bugün son görüşmemde DSL ışığınız yanmıyor olarak gözüküyor Vodafone ekiplerine yönlendirdik tepkili olduğunuzuda ilettik dendi çözüm yok 10 gündür internetim yok ve arıza gidermek adına kimse ilgilenmiyor ben sürekli arayarak müşteri ilişkikeri ile tartışıp kendimi sinirlendirip kapatıyorum her gün üçkez arıyorum belki ilgilenen biri çıkar diye ama maalesef bugunde arıza giderilmedi... .

  • Emine A.
    15 Ağustos
    16:03

    Bugün 15.08.2016 defalarca aradığım müşteri ilişkilerini bu sabahta aradım internet arızam hala giderilmedi dedim ilgili ekiplerimize yönlendirme sağlıyoruz tekerlemesini tekrar dinledim durum şu anda tamamen ilgisizlik boyutunu geçmiş durumunda ayın 7 sinde oluşmuş arızaya tüm yaptıkları modemdendir demek oldu modemi değiştridik bağlanamıyoruz dedik iç tesisat dediler kabloyu komple değitridik kutudan modeme kadar Türk Telekom gelip intertin kutuya kadar geldiğini Vodafone ekran görüntüsü istediğini söyledi sonuç yok böyle servis sağlayıcısı mı olur günlerdir internet yok ve onlar kendi saha ekiplerini yönlendirdiklerini söylüyorlar gelen giden yok...

  • Emine A.
    12 Ağustos
    13:16

    Şikayetim devam ediyor hala internetim yok bu sabah 12.08.2016 saat 12:00 de aradığım çağrımerkezi müşteri temsilcisi kaydınız açık bulunmakta konu ile ilgili aktarım sağlıyorum tekerlemesi ile yine geçiştirildim lütfen artık çözüm sağlansın günlerdir internetim yok... .