25 Şubat 2013

Vodafone Net İptal İşlemindeki Aksaklıklar!

Bir yıl önce biri adsl abonesiydim. Yaşadığım teknik problem ve devamında problemim karşısında ilgili bulamamak ve bilgisiz bir müşteri hizmetleri sayesinde çıldırma noktasına gelerek biri-net aboneliğimi iptal ettirdim. Şirketinizin tuhaf yönetimleri max. seviyede devam etti ve portun kaldırılma süreci bir hafta sürdü.

Bir haftada telefon açarak modemin benden alınacağı söylendi ve bende modemi kutulayıp rafa kaldırdım bir yıldan fazladır beklemektedir. Modemi benden almayı beceremediğiniz gibi bu bir yılda otomatik sesli arama ile borcumun olduğunu ödemem gerektiği yönünde 4-5 kez arandım. Sitenizin iletişim bölümüne bu konuyu belirtsemde yazdıklarıma kimse geri dönmedi.

Tacettin K. 67 Okunma

Cevaplar

  • Tacettin K.18 Mart 2013

    "Vodafone.Net olarak müşterilerimize daha mükemmel hizmetler sunabilmek adına müşteri memnuniyetini her şeyin üzerinde tutuyoruz." kesinlikle katılmıyor. "müşteri memnuniyetini" her şeyin üzerinde tutsalardı bir yıldır aynı problem için şikayet edip durmazdım. bir yıl içinde 4. şikayetimde aksiyone geçildi. bumudur müşteri memnuniyetini her şeyin üstünde tutmak. daha yol almanız gereken milyonlarca kilometre var.

  • Vodafone Net Müşteri Temsilcisi18 Mart 2013

    Müşterimizin iletmiş olduğu şikayete ilişkin gerekli araştırma yapılmıştır. Süreç konusunda müşterimize detaylı bilgi verilmiş, sorunu çözülmüştür. Vodafone.Net olarak müşterilerimize daha mükemmel hizmetler sunabilmek adına müşteri memnuniyetini her şeyin üzerinde tutuyoruz. İstek ve beklentilerinizi bizlere ulaştırmanız için 7 gün 24 saat yardım masamızı (0216 5561020) arayabilirsiniz. Vodafone.Net'e göstermiş olduğunuz ilgiden dolayı teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Vodofone.Net Haberleşme Teknolojileri ve İletişim Hizmetleri A.Ş.

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön