10 Mayıs 2013

Vodafone Net İptal İşlemi Yapılmıyor!

1 Mart 2011'de Koç Net Biri ile 2 yıllık sözleşme ile internet satın aldım. Modemi 1 yıl boyunca kullandıktan sonra, ücretteki artış nedeni ile kullanmaktan vazgeçtim ve sözleşmenin geri kalan 1 yılı boyunca da kullanmadığım internet için 26,81 TL ödemeye devam ettim. Sözleşmenin bitimine yakın görüştüğüm müşteri temsilcisi bana telefonla iptal ettirebileceğimi söyledi. Telefon ettikten sonra, cep telefonuma bir mesaj yollandı ve postaneden dilekçe ile nüfus cüzdanı fotokopisi yollamam istendi benden. Bütün bunları yerine getirdiğim halde, iptal etmedikleri gibi bana gelen mesajda nisan ayı için benden 36,96 TL ödeme yapmam istendi. İptal etmedikleri gibi ödeme yapmam için baskı yapıyorlar.

Hatice 47 Okunma

Cevaplar

  • Vodafone Net Temsilcisi16 Mayıs 2013

    Müşterimizin iletmiş olduğu şikayete ilişkin gerekli araştırma yapılmıştır. Süreç konusunda müşterimize detaylı bilgi verilmiş, sorunu çözülmüştür. Vodafone.Net olarak müşterilerimize daha mükemmel hizmetler sunabilmek adına müşteri memnuniyetini her şeyin üzerinde tutuyoruz. İstek ve beklentilerinizi bizlere ulaştırmanız için 7 gün 24 saat yardım masamızı (0216 5561020) arayabilirsiniz. Vodafone.Net'e göstermiş olduğunuz ilgiden dolayı teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Vodofone.Net Haberleşme Teknolojileri ve İletişim Hizmetleri A.Ş.

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön