Vodafone Net İnternet Satışını Yaptırıyor Ama Takipçisi Olmuyor

Murat E. |

08/12/2014 tarihinde internet üzerinden Vodafone yalın internet 49,90 TL reklamını görüp 0850 2700881 telefon numarasında aradım şartlarını ve interneti ne zaman kullanacağımı sorduğumda kurye arkadaş gelecek sözleşme imzalanacak 3 iş günü içerisinde modeminiz adresinize gelecek sonra Telekom'dan arkadaşlar hattınızı bağlayacak yani en geç 12 iş günü dendi 10/12/2014 tarihinde eşim adına sözleşmeyi imzaladık bugün 28/12/2014 oldu daha sadece sisteme 24/12/2014 tarihinde kaydımız oluşmuş ve 15 iş günü içerisinde işlemlerin sonuçlanacağı söyleniyor daha modemim gelmedi. Ben interneti çocuğumun dersleri için lazım zevk için değil Vodafone Net'ten şikayetçiyim beni mağdur etti.

Etiketler :

Çağrı Merkezi Sorun Çözme Modem Teknik Servis Kurulum

Şikayeti Takip Edenler

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • Murat E.
    13 Ocak
    11:20

    12/01/2015 tarihinde modem geldi telekom geldi kontrollerini yaptı şimdi de aktivasyon bekliyoruz Allahım bu Vodafone de işlerimi bitirmeyen kişileri bildiği gibi yapsın şu an 22dakikadır telefonda müşteri temsilcisini bekliyorum sizleri Allahımın gazabına bırakıyorum

  • Murat E.
    05 Ocak
    17:06

    vodafone benim sorunumu çözemedi ve çözmeyede hiç niyeti yok ben mağdurum çocuğum dersleri için şu zamanda internet kafeye gitmek zorunda bırakılı

  • Murat E.
    05 Ocak
    17:03

    Şikayetim ile beni kimse aramadı ben 02/01/2015 tarihinde ben daha internetim bağlanmadı modem gelmedi ne zaman işim bitecek diye aradım ve bu şikayet konusu ile hiç konuşulmadı telefonda bayan arkadaşa 08/01/2015 tarihine kadar müsaade verdim eğer internetim bağlanmaz ise 09/01/2015 tarihinde elimdeki sözleşme ile tüketici mahkemesine başvuracağımı ve sözleşmeyi iptal edeceğimi söyledim Vodafone tamamen yalan söylüyor ve bu konuşmalarımız zaten Vodafone tarafından kayıt yapılıyor

  • 05 Ocak
    16:20

    Müşterimizin iletmiş olduğu şikayete ilişkin gerekli araştırma yapılmıştır. Süreç konusunda müşterimize detaylı bilgi verilmiş, sorunu çözülmüştür.

    Vodafone.Net olarak müşterilerimize daha mükemmel hizmetler sunabilmek adına müşteri memnuniyetini her şeyin üzerinde tutuyoruz. İstek ve beklentilerinizi bizlere ulaştırmanız için 7 gün 24 saat yardım masamızı (0850 2101020) arayabilirsiniz.

    Vodafone.Net'e göstermiş olduğunuz ilgiden dolayı teşekkür ederiz.

    Saygılarımızla,
    Vodafone.Net Haberleşme Teknolojileri ve İletişim Hizmetleri A.Ş.

  • 30 Aralık
    16:16

    Değerli Abonemiz,

    Sizlerden gelen her bildirim titizlikle değerlendirilmekte olup, iletmiş olduğunuz şikayetiniz detaylı inceleme için ilgili birimle paylaşılmıştır. Konu takip edilerek, sonuca yönelik geri dönüş tarafınıza en kısa sürede gerçekleştirilecektir.

    Vodafone Net'e göstermiş olduğunuz anlayış için teşekkür ederiz.

    İstek ve beklentilerinizi bizlere ulaştırmanız için 7 gün 24 saat yardım masamızı (0850 2101020) arayabilirsiniz.

    Saygılarımızla,
    Vodafone Net İletişim Hizmetleri A.Ş.