Vodafone Net Hizmetini Almadığım Halde Kesilen Taahhüt Bedeli!

Ferhat O. |

19/05 başvuru yapıldı 26/05 kurulum gerçekleşti alt yapı sorunu söyleyip bağlantısı yapılmadı. Kendi imkanlarımızla elektrik elemanı getirip hattı kendimiz çektirdik. Müşteri temsilcisi arayıp bilgi verdik defalarca aramama rağmen bağlantıyı sağlamadılar yardımcı olmadılar. Hizmet alamadığım için 19 gün sonra iptal ettirmek için başvuruda bulundum talebim alındı ayın 2.ci günü fatura kesim tarihi olduğunu bildirdiler ve hiç kullanmadığım internet için fatura kestiler. İptal talebim 17 gün sonra kabul edildi. 25 gün sonra benden kullanmadığım ve 1 ay dolmadan iptalini istediğim ama kendilerinin beni beklettiği ve 1 ay sonra iptal edilen verilmeyen hizmet için benden 88,06 TL'lik taahhüt bedeli istemekteler. Hiçbir şekilde kendilerinin de bizlere vermiş olduğu yasal sürelerin dolduğu halde almadığım hizmet için taahhüt bedelini ödemek istemiyorum. Şikayet edeceğim. BTK ya da bildirdim.

Etiketler :

Haksız / Yüksek Ücretlendirme