Vodafone Net Hem Aboneliğimi İptal Ettiniz, Hem Mağdur Ettiniz, Hem De Kampanyadan Yararlanamıyorum.

Ahmet F. |

Yaklaşık 7 aydır d********** ve internet hizmetini 32***********2 numaralı sabit hattımdan kampanyalı olarak kullanmaktaydım. 17 Mart 2016 tarihinde Vodafone Net yalın internet kampanyası ile ilgili kampanya telefonlarından sıkılarak kabul ettim ve başvuru formunu imzalayarak gönderdim. Kampanya 50 TL'ye 16mbıt 60 GB yalın internet ve cayma bedelinin 120 TL'sini iade idi. Cayma bedelim tahminimden yüksek çıkınca hemen ertesi gün başvurumu iptal ettirmek için 2-3 defa aradım. Önce sisteme düşmeden iptal edilmez dediler sonra 0850 210***** no.lu numaradan arayıp iptal ettim 168********** no.lu cayma numarasını verdiler. Bugün 25 Mart 2015 17.10'da başvurumun iptal edildiğine dair mesaj aldım. 30 dk sonra d*******an internet aboneliğimin iptal edildiğinin mesajı geldi. Evde internet yok. Cayma bedeli en az 300 TL gelecek ve Telefon hattım Vodafone Net'e taşınmış. Yalın internet kampanyasından yararlanamıyorum.

Etiketler :

Kampanyadan Faydalanamama

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • Ahmet F.
    26 Mart
    18:25

    Bugün aradığımda Vodafone müşteri temsilcisi arkadaş durumu düzeltmek için hem abonelik hem de başvuru konusunda elinden gelen tüm yardımı yaptığı için özellikle teşekkür ederim. Biraz internetsiz kalacağım ama inşallah başka bir pürüz çıkmaz.