Vodafone Net Hat Kapatmıyorlar!

Sinan O. |

54412** hesap numaralı Vodafone Net müşterisiyim. Hattımla ilgili son dönem faturamı yatırmayı unutmuştum hattım kapandı. Ödemeyi gerçekleştirdim. Çağrı merkezini aradım sesli yanıt sisteminden hat açılacak dediler açılmadı 2 ve 3.ye denedi yine açılmadı. Tekrar çağrı merkezini aradım teknik servis yönlendirme yaptık dediler günlerdir gelen olmadı. 05.05.2016'dan beri hattım kapalı bu sebeple bugün hattımı kapatmak için aradım dilekçe istediler netyardımvodafone.com adreslerine imzalı dilekçeyi mail gönderdim ulaşmadı diyerek hattımı kapatmıyorlar. Tekrar mail olarak ilettim ancak kapatacaklarını sanmıyorum şikayetçiyim firma ile olan taahhüt anlaşmamız firmanın hizmet vermemesinden tek taraflı bozmak istiyorum.

Etiketler :

Çağrı Merkezi Sorun Çözme Üyelik / Paket İptal

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • Sinan O.
    26 Mayıs
    18:04

    Vodafone.net firmasından 15 günden uzun süreli sinyal alamadığından internet hizmetlerini kullanamadım. Defalarca teknik servis çağırsamda gelmediler. Ve aramızdaki taahhüt anlaşması hizmet sağlayamadıklarından bozuldu. Ancak firma tarafıma fatura dahi kesmeden otoatik ödeme talimatındaki hesabımdan izinsiz 99,78 TL tutarında çekim yapmış ve tarfıma hiçbir bilgi verilmemiştir. Şikayetçiyim.