Vodafone Net Haklı Fesih Kurallarına Uymamak!

Okan G. |

22.04.16'da açılan 1**** no.'lu arıza kaydı ile ilgili T*** ekiplerinin bina içi tesisat demesi üzerine tesisatı 200,00 TL karşılığı yenilettim. Fakat arıza bina içi tesisat değilmiş! Arıza çözülmediği için defalarca geri aradım ve tam 8 gün sonra 30.04.16'da caddede bulunan telefon kutusuna yaptıkları müdahale sonucu internetim geldi fakat 01.05.16'da yeniden kesildi. Akabinde bende kaydın 72 saatten fazla uzun süre çözülmemesine istinaden haklı fesih olarak iptal talebinde bulundum. Bana ankastre kutuda arıza olduğundan dolayı kullanamadığım günleri ödeyeceğimi ve iptalden dolayı cayma bedeli ödeyeceğimi bildirdiler. Son aya ait faturamda 22.04.2016 - 30.04.2016 arasındaki ve sonrasındaki kullanılmayan günlerin düşülmesi gerektiği halde fatura tam geldi. Not: Ankastre kutu müşterinin sorunu değildir. Cayma bedelinin ve kullanmadığım günlerin faturaya yansıtılmaması gerekiyor.

Etiketler :

Haksız / Yüksek Ücretlendirme Üyelik / Paket İptal