Vodafone Net Giderilemeyen Bağlantı Sorunu ve Kapatılmayan Abonelik.

Emre A. |

İlk bir ay gayet memnundum. Fakat daha sonra ADSL bağlantım birgün
kesildi ve bende Vodafone müşteri hizmetlerini arayarak arıza formu açtırdım.
Tam 2 hafta bekledim ve bu 2 haftalık süreçte defalarca aramama rağmen internet
bağlantımı yapamadılar. Bende mağduriyetim giderilemediğinden dilekçe ile iptal talebinde bulundum. Dilekçemi faks ile kurumunuza ilettikten birgün sonra mesaj geldi. '' İptal talebiniz
doğrultusunda hattınız kısıtlanmıştır. İptal tamamlandığında SMS ile
bilgilendirileceksiniz'' SMS aldığım tarih 18 Mart 2016. bugün 10 Nisan 2016 ve
aboneliğim hala iptal edilmedi. Müşteri memnuniyetinin bu kadar düşük olduğu
bir kurum görmedim. Bunun nasıl bir açıklaması olabilir. İnternet hizmeti
alamadım haftalarca peki sonra kapattırmaya çalıştım ama o da halen olmadı. Bir
insan bu kadar mağdur edilir mi. Evimde hala internet yok. Her şey
kayıtlarınızda mevcut. Pes diyorum.

Etiketler :

Çağrı Merkezi Sorun Çözme Üyelik / Paket İptal

Şikayeti Takip Edenler