09 Mayıs 2013

Vodafone Net Fazladan Kesilen İnternet Faturası!

3 yıldır Biri Adsl kullanıyordum. 6 Mayıs itibariyle ttnet adsl'e geçiş işlemi tamamlandı ancak 30.04.2013 tarihinde 01.05.2013-31.05.2013 tarihleri arasına ait olan fatura peşinen kesilmiş ve 49 TL tam ücretli bir fatura görünmektedir. Müşteri hizmetleriyle görüştüm, 8 mayısta geçiş işleminiz tamamlanmış dedi.

O zaman 8 Mayıs tarihine kadarki faturayı kesmeniz lazım, niçin tam fatura kesiyorsunuz dedim. Mayıs ayı girmeden işlemler tamamlanması gerekiyormuş da o yüzden tam fatura kesiyolarmış. İyi de kullanmadığım internetin parasını niçin peşinen ödüyorum, Ben bu faturayı öderim ama, geri kalan 23 günlük kullanmadığım internetin parası iade edilmezse tüketici haklarına başvuracağım.

Serkan 52 Okunma

Cevaplar

  • Vodafone Net Temsilcisi16 Mayıs 2013

    Müşterimizin iletmiş olduğu şikayete ilişkin gerekli araştırma yapılmıştır. Süreç konusunda müşterimize detaylı bilgi verilmiş, sorunu çözülmüştür. Vodafone.Net olarak müşterilerimize daha mükemmel hizmetler sunabilmek adına müşteri memnuniyetini her şeyin üzerinde tutuyoruz. İstek ve beklentilerinizi bizlere ulaştırmanız için 7 gün 24 saat yardım masamızı (0216 5561020) arayabilirsiniz. Vodafone.Net'e göstermiş olduğunuz ilgiden dolayı teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Vodofone.Net Haberleşme Teknolojileri ve İletişim Hizmetleri A.Ş.

  • Serkan 14 Mayıs 2013

    Firma tarafından aranarak sorunum çözülmüştür. Teşekkürler.

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön