20 Şubat 2013

Vodafone Net Faturaya Parasını Ödediğim Modemin Parası Yansıyor!

Biri adsl Aralık 2009 kampanyasından modem dahil 24 ay taahhütlü kampanyaya abone oldum.
Modem ücreti fatura içerisinde kesiliyordu. Aralık 2012 de zaten çoktan dolan taahhüt süremize güvenerek başka bir firma ile anlaşıp internet aboneliğimizi oraya taşıdık.

Ocak ayında 150 tl fatura geldi! Firmayı aradık, firma bunun modem ücreti olduğunu söyledi. Modem ücretini ödediğimi nasıl tekrar ücret istersiniz dediğimde kampanya bittiğinde modemi geri göndermeniz lazım göndermezseniz modemin ücretini ödemek zorundasınız dediler.
Böyle bir şey olur mu? Parasını ödediğim ürünü sana niye göndereyim?

Oktay 56 Okunma

Cevaplar

  • Vodafone Net Temsilcisi26 Şubat 2013

    Müşterimizin iletmiş olduğu şikayete ilişkin gerekli araştırma yapılmıştır. Süreç konusunda müşterimize detaylı bilgi verilmiş, sorunu çözülmüştür. Vodafone.Net olarak müşterilerimize daha mükemmel hizmetler sunabilmek adına müşteri memnuniyetini her şeyin üzerinde tutuyoruz. İstek ve beklentilerinizi bizlere ulaştırmanız için 7 gün 24 saat yardım masamızı (0216 5561020) arayabilirsiniz. Vodafone.Net'e göstermiş olduğunuz ilgiden dolayı teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Vodofone.Net Haberleşme Teknolojileri ve İletişim Hizmetleri A.Ş.

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön