Vodafone Net Faturalar Ödendiği Halde Ödenmedi Görünüyor.

Mehmet C. |

02.12.2014'de İnternet'im kesildi. İnternet'ten hesap hareketlerimi kontrol ettiğimde 11.ay için aşağıdaki bilgilerle ödemenin yapıldığını gördüm 25/11/2014 19:35:57 000814 8919**57
Vodafone Net müşteri hizmetlerini aradım ve 10 dakika telefonda bekledim.

Yetkili iki adet ödenmemiş borcunuz var dendi. Ben de hesap hareketlerinden ödendiğini ve otomatik ödeme talimatı olduğunu söyledim. Yetkili de İş Bankası'nda problem var onlarla görüşün dedi.

İş Bankası'nı aradım ve 25.11.2014 ve 25.09.2014 (25/09/2014 19:47:44 000802 89194744) tarihinde ödeme yapıldığını ancak 25.10.2014'de kurumdan fatura iletilmediğini söyledi. Vodafone da 9 ve 11.ay ödenmemiş 10.ay ödenmiş görünüyor.

Etiketler :

Haksız / Yüksek Ücretlendirme Fatura Gönderimi Çağrı Merkezi Sorun Çözme

Şikayeti Takip Edenler

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • 04 Aralık
    18:08

    Müşterimizin iletmiş olduğu şikayete ilişkin gerekli araştırma yapılmıştır. Süreç konusunda müşterimize detaylı bilgi verilmiştir.

    Vodafone.Net olarak müşterilerimize daha mükemmel hizmetler sunabilmek adına müşteri memnuniyetini her şeyin üzerinde tutuyoruz. İstek ve beklentilerinizi bizlere ulaştırmanız için 7 gün 24 saat yardım masamızı (0850 2101020) arayabilirsiniz.

    Vodafone.Net'e göstermiş olduğunuz ilgiden dolayı teşekkür ederiz.

    Saygılarımızla,
    Vodafone.Net Haberleşme Teknolojileri ve İletişim Hizmetleri A.Ş.

  • 03 Aralık
    19:28

    Değerli Abonemiz,

    Sizlerden gelen her bildirim titizlikle değerlendirilmekte olup, iletmiş olduğunuz şikayetiniz detaylı inceleme için ilgili birimle paylaşılmıştır. Konu takip edilerek, sonuca yönelik geri dönüş tarafınıza en kısa sürede gerçekleştirilecektir.

    Vodafone Net'e göstermiş olduğunuz anlayış için teşekkür ederiz.

    İstek ve beklentilerinizi bizlere ulaştırmanız için 7 gün 24 saat yardım masamızı (0850 2101020) arayabilirsiniz.

    Saygılarımızla,
    Vodafone Net İletişim Hizmetleri A.Ş.